1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Страховая не платит по каско что делать?

Не платят по КАСКО. Всегда ли виновата страховая?

КАСКО, несмотря на относительно высокую стоимость, является одним из самых популярных и востребованных видов страхования в России. Ничто так не дорого нашим согражданам, как собственные автомобили. Вот если бы еще каждый автовладелец был на сто процентов уверен, что деньги, потраченные на страховку, в случае чего вернутся сторицей! Но реальность далека от совершенства, Интернет буквально пестрит негативными отзывами о страховых компаниях, которые не желают выполнять свои обязательства в полном объеме, всячески оттягивают момент расчета и, самое худшее, просто отказываются платить.

Почему страховщик не хочет платить

Очевидно, что страховая компания – не благотворительная организация, и ее деятельность направлена на получение максимально возможной прибыли. А одним из путей увеличения доходов является сокращение количества и качества выплат. Цель каждого клиента – прямо противоположна. Он хочет, во-первых, хоть что-то получить от страховщика в случае возникших проблем, а во-вторых, получить как можно больше и быстрее.

Как обезопасить себя от невыплаты

Половины неприятностей со страхованием КАСКО можно было бы избежать, если бы клиент:

  • Ответственно подходил к выбору компании
  • Внимательно и скрупулезно изучал правила страхования КАСКО, принятые в выбранной им компании

Рассчитать КАСКО – в 17 компаниях за 2 минуты

Выбираем достойную страховую компанию

На этом, первом этапе следует быть предельно осмотрительным. Страховых компаний множество и сделать правильный выбор весьма не просто.

  1. Прежде всего, убедитесь, что выбранная компания имеет надлежащую лицензию. Не поленитесь зайти на сайт ФССН и проверить, не приостановлена ли у страховщика лицензия, не отозвана ли она. Еще более безопасно сразу ограничить свой выбор крупными и известными страховщиками, которые давно и крепко стоят на ногах и, как минимум, не разорятся в ближайшее время. О надежности компании свидетельствуют авторитетные рейтинги, например, рейтинг Эксперт РА, размер уставного капитала, соотношение полученных страховых взносов и выплат. Уточните непременно, входит ли компания в первую десятку (двадцатку) крупнейших страховщиков России. Это информация особенно важна в свете того, что в настоящее время идет активный процесс разорения мелких и убыточных страховщиков и поглощения их крупными компаниями.
  2. Можно почитать отзывы о страховых компаниях в Интернете. Но тут есть некоторая “засада”, потому что люди устроены так, что в первую очередь пытаются решить свои проблемы, спешат «донести» негатив, и редко пишут хорошее. Клиенты, оставшиеся довольными выплатой, не станут терять время на слова благодарности. Тем более, если страховая компания сработала хорошо, это должно быть, в принципе, нормой, а не каким-то исключительным событием. Поэтом стоит пообщаться с родственниками, знакомыми, сослуживцами, друзьями, которые уже сталкивались с урегулированием убытков, причем, в вашем, конкретном регионе.
  3. Еще один важный критерий – наличие развитой филиальной сети, чтобы не было чисто физических проблем с получением выплат и не пришлось бы, в случае чего, тратить время и нервы на дальние поездки.
  4. Не “ведитесь” на заманчивую рекламу, красивые обещания и, главное, низкие тарифы. Последнее – едва ли, не самый негативный признак. Именно низкие тарифы в первую очередь говорят о финансовой нестабильности страховой компании, о ее старании заманить побольше клиентов, находясь при этом на грани разорения. КАСКО дешевым не бывает.
  5. Отсюда совет: перед тем как выбрать компанию, узнайте средний уровень тарифов на ваш автомобиль и изучите условия страхования. Сравнить тарифы разных страховых компаний легко, воспользовавшись калькулятором каско . С компанией, обещающей “полное каско” за низкую стоимость, лучше не связываться.

После того, как вы определились с выбором страховой компании, наступает следующий, не менее важный этап.

Изучаем правила страхования

Заключение договора по КАСКО не приемлет спешки. Чтобы в дальнейшем не иметь проблем с выплатами, подходите к этому делу максимально серьезно. Чем большую ясность вы получите на этапе заключения договора, тем меньше проблем у вас будет при урегулировании убытков. Постарайтесь после изучения договора (или Правил страхования) и приложений к нему составить список всех интересующих вопросов. Если какие-то моменты остались неясными, не стесняйтесь спрашивать. Если четкого и профессионального ответа вы не получаете, ищите дальше.

  1. В правилах страхования должны быть четко оговорены понятия “угон”, “ущерб” и “полная гибель ТС”. Некоторые компании дают расплывчатое определение этих понятий, что позволяет им в спорных вопросах отказать в возмещении.
  2. Непременно уточните: агрегатная (уменьшаемая) или неагрегатная (неуменьшаемая) сумма страховых выплат предусмотрена вашим договором. Это условие обязательно должно быть написано в договоре.
  3. Франшиза – это предусмотренное договором КАСКО освобождение страховой компании от возмещения убытков, не превышающих определенный размер. Франшиза может существенно уменьшить стоимость вашего страхового взноса. Но при этом, необходимо понимать, что в дальнейшем не придется рассчитывать на полное возмещение ущерба. Если есть желание использовать франшизу, обязательно уточните, какая она: условная или безусловная. Кроме этого, возможно использование скрытой франшизы, когда в договоре или в приложении, оговаривается, что страховая компания покроет не более двух страховых случаев за год.
  4. Уточните, указано ли в договоре или приложении к нему, что страховая компания не выплачивает убытки, если в надлежащие сроки не был произведен техосмотр (такой пункт встречается у небольших региональных компаний).
  5. Важным является требование к условиям ночного хранения транспортного средства. Если по договору автомобиль должен находиться в ночное время на охраняемой стоянке или в гараже, а он был поврежден во дворе жилого дома, отказ страховщика платить будет вполне правомерен. При этом имейте в виду, что некоторые автостоянки не всегда имеют соответствующий юридический статус и не смогут выдать подтверждающие документы.
  6. В договоре КАСКО обязательно должна быть оговорена форма выплаты страхового возмещения. Это может быть ремонт на СТОА страховщика, ремонт на СТОА по выбору страхователя либо выплата по калькуляции. Каждый из этих вариантов предусматривает определенную стоимость полиса. Так, страховка с ремонтом на СТОА страховщика обойдется дешевле, но есть риск, что негарантийный автомобиль направят не в самый лучший сервис (с гарантийными авто такой проблемы обычно не наблюдается, т.к. ремонт, в любом случае, осуществляется у официального дилера). Если у вас есть “связи” с авторемонтными мастерскими, может быть, имеет смысл переплатить, чтобы в дальнейшем быть абсолютно уверенным в том, что автомобиль отремонтируют по высшему классу за минимальные деньги (этот вариант актуален для негарантийных авто).
  7. Обязательно ознакомьтесь с порядком действий при наступлении того или иного страхового случая. Причем, ключевым моментом является прописанный в договоре срок извещения страховой компании о происшествии.
  8. Важным пунктом договора является срок выплат возмещения. Если данной информации нет в правилах страхования, лучше сразу прояснить этот момент.
  9. Страховая сумма, которая указана в договоре, и в пределах которой страховщик обязуется производить выплаты, должна быть эквивалентна реальной рыночной стоимости транспортного средства. Только тогда, в случае угона или тотального ущерба, можно будет получить деньги, позволяющие компенсировать ущерб так, чтобы можно было приобрести аналогичный автомобиль того же класса и той же стоимости. Если изначально определить страховую сумму неверно, дальнейший расчет страховых выплат также будет производиться неправильно, что в итоге чревато весомыми проблемами со страховой компанией.
  10. Обратите особо пристальное внимание на те пункты правил КАСКО или приложений к ним, в которых разъясняется, что является “страховым случаем”, а что – ИСКЛЮЧЕНИЕМ. “Упала сосулька”, “авто лягнула лошадь”, “водитель не соблюдал Правила дорожного движения”, – в каждой конкретной страховой компании перечень страховых событий и исключений из них может серьезно различаться. Одним словом, то, что принято в “Ингосстрахе” совершенно не “сработает” в другой компании.
  11. В договоре КАСКО часто присутствует такая формальность, как количество ключей. И если после угона страховщику не будет предоставлено оговоренное в договоре количество ключей (или будет доказано что предоставленные ключи самодельные), это не будет являться страховым случаем. Компания постарается доказать, что вы проявили беспечность или злой умысел, оставив ключи в угнанном авто.

Это, конечно, далеко не полный перечень пунктов договора КАСКО, на которые следует обратить внимание, это типичные причины проблем. Но именно четкое знание перечисленных выше моментов позволит большинству страхователей не иметь сложных “разборок” с компанией. Подробнее о нюансах и особенностях работы разных страховых компаний можно узнать из правил страхования КАСКО .

Если страховая все-таки отказывается платить

Во-первых, если принято решение об отказе в выплате, страховщик обязан направить клиенту мотивированный отказ в письменной форме. После этого клиенту имеет смысл еще раз перечитать договор страхования, чтобы понять, насколько правомерны действия страховой компании.

Во-вторых, если есть какие-то сомнения или вы обнаружили, что некий пункт правил КАСКО, оказывается, противоречит Гражданскому Кодексу РФ, есть смысл побороться и посудиться. Если есть возможность, обратитесь к юристу. Но для начала можно пожаловаться на страховщика в Федеральную службу страхового надзора (ФССН). Изложите претензии с описанием всех своих действий и действий сотрудников компании, приложите к ней копии правил страхования, договора и прочие бумаги. Порядочная страховая компания не станет спорить по очевидным вопросам, и вы сможете получить свои деньги, не прибегая к судебному разбирательству.

Е-ОСАГО по выгодной цене

Мобильное приложение от INGURU сэкономит время и деньги:
17 страховых компаний, онлайн оплата, полисы сохраняются
в приложении и приходят на e-mail

Что делать если страховая не платит по КАСКО при краже, хищении, угоне автомобиля. Как получить деньги по страховке

Автоугонщики «работают» круглосуточно. В разные времена существуют разные хиты угонов, угоняют как самые дорогие и редкие автомобили (на заказ), так и автомобили среднего класса. Все противоугонные сигнализации, системы спутникового слежения, механические замки на педали, руль и КПП не спасают от угонщиков, а лишь снижают вероятность наступления такого негативного события.

Существует мнение, что угнанный автомобиль практически не реально найти, в этом есть и заслуга наших «органов».

Мы уже помогли многим страхователям. Поможем и вам!

При покупке нового автомобиля во избежание столь негативных событий многие автовладельцы заключают договор страхования автомобиля по полису КАСКО по рискам ущерб, хищение. Но как обычно это происходит, практически никто не читает правил страхования, которые являются неотъемлемой частью договора страхования КАСКО.

А при наступлении страхового случая Страховая компания не платит по каско при угоне. У нее для отказа существует множество отговорок, которые являются незаконными и с легкостью обжалуются в суде.

  • страховая не заплатит по КАСКО при угоне автомобиля с документами (свидетельство или ПТС);
  • страховая компания откажет в выплате по каско при угоне, если вы не можете предоставить ей 2 комплекта ключей на автомобиль;
  • страховая не платит при угоне, если Вы нарушили срок и порядок сообщения о наступлении страхового случая, предусмотренный правилами страхования;
  • страховая не заплатит по каско при угоне автомобиля, если она закрылась, обанкротилась или просто молчит;
  • вы получите отказ в страховой выплате по каско при угоне, если страховая захочет самостоятельно провести расследование данного факта, а это расследование может длиться вечность.

Если вы получили отказ страховой в выплате по КАСКО при угоне автомобиля по одному из этих оснований, то не стоит огорчаться – это стандартные отговорки страховых компаний. В этом случае необходимо обратиться по телефону ОЗПП СПб «Потребительский Альянс» 8 (812) 992-39-98 и наши юристы по страховым спорам проанализируют ответ страховой и оценят перспективу судебного дела.

Что делать, если страховая компания отказала в выплате денег (страхового возмещения) при угоне автомобиля?

Если вы получили отказ в выплате страховки по КАСКО по риску хищение автомобиля, абсолютно нет никакого смысла заниматься перепиской со страховой, вести какие-то переговоры, ходить в офис, обивая пороги, и унижаться. Единственный правовой рычаг воздействия на страховую компанию – это обращение в суд. Только суд может заставить страховую компанию выплатить деньги по страховке КАСКО, если угнали автомобиль.

Страховая компания мало заплатила по страховке КАСКО при угоне (хищении, краже) автомобиля. Что делать, как добиться от страховой выплаты по КАСКО после УГОНА авто?

Помимо полного отказа в выплате страхового возмещения при краже автомобиля, страховая может пойти на компромиссные меры и выплатить сумму страхового возмещения, но в таком размере, что ее не хватит для покупки такого же автомобиля.

В страховании автомобиля по рискам угон, хищение есть свои «подводные камни», которые не известны рядовому страхователю, да и многим юристам по страхованию, они закреплены в правилах страхования.

Камень №1. Коэффициент износа автомобиля.

Этот коэффициент применяется для определения размера страхового возмещения при угоне автомобиля. Это означает, что если ваш автомобиль стоит 1 000 000 рублей, а коэффициент износа автомобиля, установленный правилами страховой компании, равен 1% в месяц от стоимости автомобиля, то через год после заключения договора КАСКО при угоне (краже) автомобиля вы можете рассчитывать на 880 000 рублей (1 000 000 – 120 000 коэффициент износа в денежном выражении за год). Согласитесь, что не хочется терять 120 000 рублей просто так. При этом в разных страховых компаниях существует разный коэффициент износа: он может варьироваться от 10% до 28% в год. Эту информацию необходимо искать в правилах страхования. И после ознакомления с ними возможно вы захотите найти совсем другую страховую компанию.

Камень №2. Предыдущие выплаты по КАСКО.

Далеко не все знают, что в соответствии со ст. 951 и 947 Гражданского Кодекса РФ страховая сумма по КАСКО при угоне (хищении, краже) не должна превышать действительную (рыночную, остаточную) стоимость автомобиля. Это означает, что если вы застраховали автомобиль на 1 000 000 рублей, а в течение действия договора было 2 страховых случая и вам страховая выплатила по 50 000 рублей за каждый, то страховая сумма при угоне составит не 1 000 000 рублей, а 900 000 рублей. Выходом из этой ситуации является дополнительное страхование автомобиля.

Камень №3. Страхование дополнительного оборудования.

Необходимо отметить, что дополнительное оборудование подлежит отдельному страхованию, так как в сумму страхового возмещения по КАСКО при угоне входит только рыночная стоимость автомобиля, а стоимость дополнительного оборудования – нет. Таким образом, чтобы получить страховую сумму от страховой по КАСКО при угоне автомобиля в полном объеме необходимо дополнительно застраховать оборудование.

Как получить выплату от страховой компании по КАСКО после угона, кражи или хищения автомобиля?

Если так случилось, что ваш автомобиль угнали, то для получения денег по КАСКО Вам необходимо сообщить о преступлении в органы внутренних дел, составить заявление и подать его в страховую со всеми необходимыми документами. После чего ждать ответа. Если результат обращения Вас не устроил, необходимо позвонить по телефону 8 (812) 992-39-98 для обращения в суд.

Что делать, если страховая компания не платит по договору КАСКО

Отказ страховой компании произвести страховую выплату может быть отменен только посредством судебного решения и с обязательным условием соблюдения досудебного порядка рассмотрения спора. О том, что делать, если страховая компания не платит по договору каско, мы детально расскажем ниже.

Причина отказа в выплате страховки

Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а также ст. ст. 963, 964 ГК РФ, содержат в себе исчерпывающий перечень оснований, по которым страховая компания может отказать в страховой выплате.

Под словами «исчерпывающий перечень» подразумевается, что ни одна страховая компания не может отказать в выплате по основаниям, не предусмотренным в законе.

Это означает, что страхователь, получивший отказ по основаниям, не предусмотренным законом, вправе обжаловать действия страховой компании.

Досудебный порядок

Закон предусматривает обязательный досудебный порядок для рассмотрения любых споров, проистекающих из договоров страхования. Это означает, что страхователь, недовольный решением страховой компании, не сможет обратиться в суд, если проигнорирует стадию направления претензии.

С правилами составления претензии страховой компании вы можете ознакомиться в соответствующем материале нашего сайта.

Алгоритм действий

Прежде всего, следует получить от страховщика мотивированный письменный отказ с указанием причин, по которым было принято подобное решение.

Сверьте мотивировку отказа с перечнем возможных причин для отказа в страховой выплате, содержащимся в ст.ст. 963, 964 ГК РФ.

Мы намеренно рекомендуем вам свериться с ГК, поскольку только так у вас будут достоверные сведения. Дело в том, что периодически в нормативные акты вносятся изменения и дополнения. То есть те основания для отказа, которые действуют на настоящий момент, могут быть изменены, к примеру, через год или два.

Читать еще:  Сайт поиска свидетелей дтп

На сегодня закон предоставляет страховым компаниям право отказаться от возмещений ущерба по страховым случаям по следующим основаниям:

  • если страховой случай наступил в результате умысла и действий страхователя либо выгодоприобретателя, либо застрахованного лица;
  • если страховой случай наступил в результате грубой небрежности и неосторожности страхователя, выгодоприобретателя или застрахованного лица;
  • если страховой случай наступил в результате ядерного взрыва, радиации или радиационного заражения;
  • если страховой случай наступил в результате военных действий, мероприятий или маневров;
  • если страховой случай наступил в результате гражданских беспорядков, волнений, войны или различного рода забастовок.

Если причины для отказа, изложенные в письме страховщика, не соответствуют списку выше, вам следует написать страховщику претензию.

Следует обратить внимание также и на пункты страхового договора, поскольку они могут содержать так называемые «зауженные страховые покрытия».

Например, договор может содержать условия по ограничению перечня допущенных водителей. В этом случае страховщик указывает, что страховое покрытие действует, только если за рулем автомобиля находятся перечисленные в полисе лица. Таким образом, если за рулем будет лицо, не указанное в страховом полисе, полис не будет действовать. И страховщик законно откажет в выплате.

Структура претензии

В претензии необходимо указать:

  • требование;
  • обстоятельства, на которых вы основываете свои требования;
  • правовые основания вашего требования с указанием ссылок на нормы закона;
  • разумный срок рассмотрения претензии страховщиком — как правило, указывается срок, равный 10 дням;
  • последствия в случае отказа в удовлетворении ваших требований или отсутствия в установленный срок ответа. Например, обращение в суд.

Претензию, как и любые другие документы, следует лично вручить представителю страховой компании в двух экземплярах. Один остается в страховой компании. Второй экземпляр с Ф.И.О. и подписью сотрудника, принявшего документы, датой приема и входящим номером остается у вас.

В случае невозможности передать претензию лично направьте ее в адрес страховой компании заказным письмом с уведомлением о вручении.

Соблюдение досудебного претензионного порядка не является обязательным. Вы вправе обратиться за защитой своих прав непосредственно в суд без первоначального направления претензии страховой компании.

Исковое заявление

В случае отсутствия ответа на претензию или отказа в ее удовлетворении обратитесь в суд с исковым заявлением.

В заявлении опишите в хронологическом порядке с указанием конкретных дат события, ваши действия, бездействие страховщика. Обоснуйте свои требования, ссылаясь на нормы законодательства РФ.

К заявлению необходимо приложить все документы, имеющие отношение к страховому случаю (документы, выданные ГИБДД или другими органами, документы, полученные в результате общения со страховой компанией (претензию, ответ на нее и т.д.)).

Если автомобилю причинен ущерб, организуйте независимую оценку ущерба и приложите отчет об оценке (стоимости ремонта) к исковому заявлению.

Следует также отметить, что на отношения в рамках договоров имущественного страхования распространяются положения законодательства РФ о защите прав потребителей. Это дает страхователям ряд преимуществ, в частности возможность подать исковое заявление по месту своего жительства, не уплачивать госпошлину, а также получить со страховой компании неустойку, штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Иные основания для спора со страховщиком

Отказ страховщика в выплате — не единственная причина возникновения разногласий со страховщиком. Нередки случаи, когда страховые компании занижают страховые выплаты или затягивают сроки выплаты.

Так, если страховая выплата явно занижена:

  • организуйте независимую оценку ущерба;
  • предъявите страховой компании требование о пересмотре суммы выплаты, приложив к нему отчет об оценке;
  • в случае отказа обратитесь в суд.

Если страховщик затягивает сроки выплаты:

  • предъявите страховой компании претензию, ссылаясь на сроки выплаты, установленные правилами страхования;
  • в случае отказа обратитесь в суд.

Как показывает судебная практика, отказ в выплате страхового возмещения, если угнан автомобиль с оставленными в нем документами в большинстве случаев является неправомерным.

В целях защиты своих прав вы также вправе подать жалобу на неправомерные действия страховой компании в контролирующий и надзорный орган — Банк России (пп. 7 п. 1 ст. 4.1, п. 3 ст. 30 Закона от 27.11.1992 N 4015-1).

Не платят по КАСКО: условия страхования, причины отказа, советы и рекомендации юристов

  • 19 Июля, 2018
  • Страхование
  • Айгуль Баширова

Страховые компании не платят по КАСКО по различным причинам. Иногда компаниями являются мошенники, которые только занимаются сбором денег, а выплату по наступившим обязательствам отказываются осуществлять. Чаще всего такие страховщики не имеют соответствующие лицензии и после короткого времени работы закрывают офис. Но иногда и надежные компании отказывают в выплате своим клиентам.

КАСКО

Угоны, поджоги, ущербы, стихийные бедствия, дорожно-транспортные происшествия происходят часто. Для того, чтобы обезопасить себя на дороге водители автотранспортных средств приобретают полис КАСКО. В отличие от ОСАГО, КАСКО представляет собой защиту автомобиля страхователя. То есть, если в страховом случае виновником станет обладатель полиса КАСКО, то компания осуществит выплату за полученный ущерб. Но иногда страховые не платят по КАСКО. Отказ в выплате может произойти из-за различных нюансов, о которых не знал страхователь. Знание подводных камней своего полиса обезопасит страхователя от возможного отказа в выплате.

Отказы

Почему страховые компании не платят по КАСКО? Существуют различные причины. Когда отказ компании является незаконным, то владелец автотранспортного средства может предпринять определенные действия для того, чтобы получить выплату. Зачастую, отказ является законным. В этом случае клиенту компании придется самостоятельно осуществлять ремонт автомобиля, несмотря на то, что у него есть действующий полис КАСКО.

Незаконные отказы в выплате

Страховая не платит по КАСКО, что делать? При незаконном отказе в выплате страхователь автотранспортного средства в соответствии с законом имеет право обратиться в суд. Но перед обращением необходимо ознакомиться с информацией в полисе.

Список возможных отказов

Почему могут отказать в выплате? Судя по отзывам, наиболее часто выдвигаются следующие основания:

  • Потеря договора страхования. Страховая компания не платит по КАСКО, если у клиента нет на руках полиса. Что делать, если, например, произошел взрыв автомобиля и полис остался в машине? У страховых компаний есть база договоров. При потере полиса нужно сразу обратиться к страховщику, чтобы получить дубликат полиса. С дубликатом можно обращаться в страховую компанию.
  • Нарушение сроков страхователем при обращении в страховую компанию. Изначально страхователь не имеет право нарушить срок, установленный страховщиком, так как последует отказ в принятии документов и выплате. Но из этого правила есть исключения. Если страхователь не смог подойти по уважительной причине (например, попал в аварию и лежит в больнице), то страховщик не вправе отказать в выплате.
  • Неумышленное искажение сведений. Если страхователь не нарочно дал не точную информацию о происшествии во время описания процесса, то страховая компания не имеет право отказывать в выплате. Но нарушение страхователя должно быть действительно неумышленным. Если при нарушении сведений становится ясно, что произошло сокрытие важной информации, от которой будет зависеть выплата, то в ней могут отказать. Отказ может последовать из-за того, что не только со стороны компаний может быть множество мошенников. Обманщики могут быть и со стороны страхователя.
  • Предоставление неполного пакета документов не является причиной отказа, если на то есть уважительные причины. Например, при угоне автотранспортного средства пропали все документы.

Законные отказы

Система урегулирования убытков дошла до качественной и быстрой проверки мест происшествия со стороны страховщиков. Благодаря этому компании быстро могут дать ответ после рассмотрения всех данных о деле. В некоторых случаях страховая компания не платит по КАСКО.

Список законных отказов

Компания имеет право отказать в выплате в следующих случаях:

  • Страховой случай произошел при недействующем полисе. Страховая не платит по КАСКО, если в момент наступления события полис закончил свое действие, либо не начал.
  • Отказ последует, если страховой случай произошел, а платеж по полису не поступил. Например, если договор можно было оплатить с помощью рассрочки платежа. Очередной платеж не поступил, полис был расторгнут, из-за отсутствия оплаты и произошел страховой случай.
  • Страховая компания не платит по страховке КАСКО, если за рулем автотранспортного средства в момент происшествия находился человек, не включенный в страховку. Важным моментом является наличие человека в страховке КАСКО.
  • Водитель во время страхового случая был пьян или под наркотическим действием препаратов. Законодательство РФ запрещается садиться за руль машины в нетрезвом состоянии, а также употреблять наркотики.
  • Собственник умышленно нанес повреждения своему автомобилю.
  • При чрезвычайном положении, объявленном в стране, военных конфликтах деятельность страховых компаний прекращается. Страховщики имеют право отказывать в выплате. В приложении договора данный пункт должен быть указан.
  • Страховщики не хотят оплачивать КАСКО, если владелец автотранспортного средства умышленно скрыл информацию о том, что машина сдается в аренду другим лицам. Большинство собственников автотранспортных средств хотят защитить свою машину, когда за рулем находится неизвестный человек. Но именно КАСКО при аренде автомобиля не станет защитой.
  • При изъятии сотрудниками исполнительной власти застрахованного автомобиля страховщик имеет право отказать в выплате.
  • Владелец автотранспортного средства нарушил условия договора.
  • Если после приобретения полиса владелец автомобиля установил новые детали, которые не соответствуют безопасности, расходятся с условиями договора, то страховщик откажет в выплате.

Существует множество нюансов, из-за которых неопытный водитель может пострадать и не получить выплату. Каждое происшествие уникально и индивидуально. И для того, чтобы быть уверенным в получении выплаты необходимо знать условия договора, а также список рисков и исключений из них.

Примеры

Иногда происходят необычные ситуации на дорогах, независящие от самого водителя. Последует ли выплата?

  • Во время поездки на автомобиль падает какой-либо предмет. Ущерб, причиненный падением предмета, будет выплачен, если в пункте «риски» будет указанно «падение предметов».
  • При погрузке мебели было получено повреждение (царапина, вмятина). Ущерб, причиненный из-за погрузки или разгрузки, не является страховым случаем. Соответственно выплаты не будет.
  • Владелец автотранспортного средства поцарапал свою машину. Страховая компания откажет в выплате, если страхователь причинил ущерб сам себе, но если во время парковки другая машина задела автомобиль, то это действие будет считаться страховым случаем.
  • Прокол колес третьими лицами. Действия третьих лиц должны быть оплачены страховой компанией. Но конкретно при данном случае компания может отказать. Большинство страховщиков прописывают в своих договорах отказ в выплате по колесам. Это происходило из-за того, что сами страхователи портили свои колеса, чтобы получить выплату и купить другие. Для того, чтобы понять, выплатит ли компания средства, необходимо ознакомиться с договором страхования.
  • Повреждение автотранспортного средства животными. Также необходимо обратиться к полису страхователя для того, чтобы понять, является ли данный случай страховым. Также существуют нюансы. Например, автомобиль должен двигаться или стоять, а также случаи, если машина сбивает животное или действия идут со стороны животного.
  • Совершен наезд на предмет, который находился за пределами дороги. Любой ущерб, который произошел во время движения автомобиля, считается дорожно-транспортным происшествием, и выплата должна быть. Но следует отметить, что если происшествие произошло там, где нет дорог, то страховая компания может отказать.
  • На автотранспортное средство опустили шлагбаум. Выплата должна поступить от страховой компании, так как действие было совершено другим лицом.

Нюансы

После отказа из-за страхового случая большинство водителей задаются вопросом: «Не платят КАСКО, что делать?» Для того чтобы минимизировать вероятность отказа, необходимо изначально подготовиться, знать нюансы.

Не платят по КАСКО? Советы юристов, которые помогут получить выплаты

  • Перед тем, как заключить договор добровольного страхования необходимо самостоятельно найти всю информацию о компании. Узнать на каком месте в рейтинге находится компания, есть ли у нее лицензия на продажу именно этого продукта. Также важна информация о выплатах и отказах за определенный период времени. Также нужно выяснить, какие причины отказов часто использовались данной компанией.
  • Обычно, надежные страховые компании могут предложить несколько видов услуг по договору КАСКО. Это значит, что стоимость услуги будет зависеть от набора рисков в договоре. Чем больше рисков, тем дороже договор. Например, страхователь боится, что его машину могут угнать, поэтому другие виды рисков его не интересуют. Страховая компания, исходя из желания клиента, может предложить продукт, в состав которого входит только один риск, соответственно стоимость такой услуги будет ниже. Если страхователь выбирает только один риск, то после несчастного случая нужно помнить, что риск был один. За другие ситуации компания не заплатит.
  • До того как подписать и оплатить договор, необходимо убедиться в условиях договора. Во время рассказа о продукте консультант может упустить из виду детали. Поэтому нужно самостоятельно ознакомиться с каждым пунктом договора. Необходимо проверить правильность написания личных данных, информацию об автомобиле, сроки действия, наличие франшизы. Также необходимо запросить приложение к договору, ознакомиться со списком рисков и исключением из них.
  • Также нужно запросить полный перечень страховых рисков. Иногда в список заявления входит только общий перечень без уточнений. И когда приходит отказ, доказать наличие страхового случая по договору становится сложнее.
  • Компании часто не платят по КАСКО, отзывы клиентов о таких случаях не являются редкостью. Часто собственник автотранспортного средства не различает понятие «хищение» и «угон». И когда происходит страховой случай, получает отказ. Так, например, во время хищения водитель находился в своей машине, а преступники выгнали его из автотранспортного средства и уехали. При страховом случае нужно знать, что именно произошло, и является ли данное событие риском из договора.

Действия при отказе: система РСА

Все данные о страховых компаниях находятся в системе РСА. Страхователь может написать жалобу в РСА. Данная система может повлиять на принятие решения в пользу страхователя

Действия при отказе: суд

Если страхователь уверен в своей правоте, ознакомился с договором и рисками, но выплаты не последовало и пришел отказ, то, например, как заставить платить согласие по КАСКО страховую компанию? Собственник автомобиля может обратиться в суд. Судя по отзывам, суд выиграть довольно сложно. Ведь со страховыми компаниями работают квалифицированные юристы. Поэтому владельцу нужно предъявить обоснованные требования и быть подкованным в процессе суда. Иногда доказать наличие страхового случая бывает сложно. Если владелец автотранспортного средства не уверен в своих силах и знаниях, то он сам может обратиться за помощью к квалифицированному специалисту. Но перед выбором юриста лучше получить отзывы о нем.

Заключение

Если бы условия договора КАСКО были одинаковыми во всех компаниях, то принцип выплат был бы понятен, соответственно, страхователи бы могли понять, какой случай является страховым. Отказов стало бы меньше. Но на сегодняшний день у каждой страховой компании есть свои исключительные договора. Страховые компании платят КАСКО, но для того, чтобы оплата произошла, необходимо соблюдать все условия договора. Также важно помнить, что у рисков могут быть исключения. Все противоправные действия со стороны страхователя не будут оплачены.

Что делать, если страховая компания отказывается платить по КАСКО?

Некоторые страхователи при наступлении страхового случая по КАСКО сталкиваются с нежеланием страховых компаний выплачивать компенсацию. Некоторые причины отказа могут быть объективными — например, в ситуациях, когда страховой случай в соответствии с условиями договора попадает в категорию нестраховых. Иные причины отказов могут показаться неочевидными, и разобраться в правомочности отказа поможет только грамотный юрист или ст. 943 Гражданского кодекса РФ.

В данной статье мы рассмотрим типичные причины отказа страховых компаний по выплатам КАСКО; перечислим причины отказов, которые являются неправомерными и которые можно оспорить; а также рассмотрим, какие действия должен предпринять страхователь в случае, если страховая не платит по КАСКО.

Распространенные причины отказа в выплатах по КАСКО

Самыми распространенными причинами отказа страховщиков в выплатах компенсаций являются правонарушения в области страхования и ситуации, когда определенные страховые случаи были исключены из договора КАСКО. Проще говоря, не следует рассчитывать на выплаты, если произошедший является исключением из условий страхового покрытия.

Также распространены отказы по следующим причинам:

  • страховая компания, предоставившая полис КАСКО, была признана банкротом;
  • во время страхового происшествия водитель находился за рулем автомобиля в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • страхователь создал искусственное ДТП с целью получения страховой выплаты;
  • личность водителя, попавшего в ДТП, не совпадает с личностью страхователя, указанного в договоре;
  • водитель совершил серьезное нарушение ПДД (превысил скорость, двигался на красный свет и т. д.);
  • при сокрытии важных моментов страхового случая в момент дачи показаний сотруднику правоохранительных органов.
Читать еще:  Проверить полис осаго по фамилии владельца

При этом, какой бы ни была причина отказа, главное, что сотрудники страховой компании должны предъявить весомые основания для столь кардинального решения. В противном случае страхователь имеет право подать на страховщиков исковое заявление и, как показывает судовая практика, выиграть суд.

Как отстаивать свои права при отказе в выплатах по КАСКО?

При нежелании страховой компании выплатить компенсацию в добровольном порядке страхователю, в первую очередь, необходимо попробовать решить вопрос со страховщиком мирным путем — без судового разбирательства. Поскольку судебные тяжбы негативно сказываются на репутации компании, то достаточно часто страховщики идут на уступки.

Если сотрудники страховой компании стоят на своем, необходимо потребовать официальный документ, объясняющий причину отказа, и обоснование расчета суммы возмещения убытков. После получения официального отказа следует составить жалобу в орган страхового надзора – для КАСКО это Центральный Банк России. В течение 20 дней ЦБ должен рассмотреть суть претензий, и при обнаружении нарушений, обязать страховую компанию пересмотреть свое решение.

Если не помогла даже жалоба в страховой надзор, последним шансом добиться справедливости будет обращение в суд. Передача дела на рассмотрение суда весьма сложная и трудоемкая процедура, поэтому необходимо следовать четким инструкциям:

  1. Получить от страховой компании основание отказа компенсации в письменной форме с включением ссылок на законодательные положения и порядок страхования.
  2. Проконсультироваться у юриста, насколько обоснованным является решение страховой компании. Также можно самостоятельно проверить правомерность отказа, проверив наличие причины в ст.ст. 963-964 ГК РФ.
  3. При обнаружении неправомерности действий страховщика необходимо написать в компанию претензию, описывающую правонарушение и требование компенсации ущерба.
  4. Провести за свой счет независимую экспертизу автомобиля для определения общей стоимости ущерба и характера повреждений.
  5. Если страховая компания так и не ответит на претензию, подготовить и передать в судебные инстанции исковое заявление, описывающее характер проблемы, хронологию событий, претензии и требования.

Обратите внимание! Если от имени собственника автомобиля будет выступать сторонний защитник, ко всему прочему необходимо подготовить доверенность, заверенную нотариусом.

Также для подачи иска потребуется собрать пакет документов, включающий:

  • паспорт или любое другое удостоверение личности;
  • исковое заявление;
  • полис КАСКО и платежный документ, подтверждающий его оплату;
  • ксерокопия причины отказа;
  • досудебная претензия и, при наличии, ответ на нее;
  • регистрационные документы на автомобиль;
  • платежный документ, свидетельствующий об оплате госпошлины;
  • доверенность.

Помимо приведенного выше перечня документов, как судья, так и страховая компания могут потребовать и другие документы, не указанные в списке. Дополнительные материалы могут способствовать справедливому урегулированию вопроса.

Перед подачей иска в суд рекомендуется к ознакомлению Информационное письмо Президиума ВАС № 71 от 2003 года, в котором обозреваются практики по рассмотрению судебных споров, связанных с нарушением обязательств страховых компаний, включая неправомерные отказы.

Каковы шансы выиграть судебное дело?

Судебная практика показывает, что дела, связанные с отказом в выплате компенсации по КАСКО, встречаются часто, но практически в 90% случаев суд остается на стороне истца – собственника автомобиля. Объясняется это тем, что по-настоящему законных оснований для отказа в выплатах весьма мало, а страховая компания в соответствии с законом обязана компенсировать весь материальный ущерб своим клиентам.

Даже если в договоре КАСКО будут какие-то «хитрые» обстоятельства, судом их могут признать недействующими, если те противоречат закону. Например, отказ в компенсации УТС (утраты товарной стоимости) – это прямое нарушение правил Гражданского кодекса по ст. 15 «О возмещении убытков». Соответственно, любое дело, связанное с отказом в компенсации УТС, для страхователя априори является выигрышным.

Обратите внимание! Все расходы, включая оплату экспертиз, юридических услуг и госпошлину, взыскиваются со страховой компании, а в качестве бонуса за потраченное время страхователь также получает моральную компенсацию. Поэтому подача иска не несет убытки и целесообразна практически при любых обстоятельствах.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Страховая не платит по КАСКО: порядок действий

Покупать страховой полис КАСКО обязательно при покупке нового автомобиля в кредит. В остальных случаях эту страховку покупать необязательно, это происходит по собственному желанию. Страховка КАСКО необходима для покрытия убытка застрахованного лица. Если авто дорогое и лимита ОСАГО недостаточно, то здесь пригодится КАСКО. Страховое возмещение по КАСКО выплачивается если страховой случай включен в перечень в договоре, при остальных ситуациях компенсация не выплачивается.

Страховая не платит КАСКО: основные причины отказа

В ситуациях, когда страховая отказывается платить по КАСКО заявителю необходимо получить письменный отказ и страховой акт, на основании которого осуществлялись расчеты. Все виды исключений, при которых страховщик имеет право ответить отказом, должны быть перечислены в страховом полисе.

Выделяют такие причины для отказа в выплатах по КАСКО.

  • Если правонарушитель намеренно нарушил правила ПДД, причем по серьезным статьям. Например, если водитель был нетрезв, пересек двойную сплошную или проехал на красный свет и эти действия вызвали ДТП.
  • В случае если автомобиль на момент аварии имел серьезные поломки (был технически неисправен).
  • Если причиной ДТП стало самовозгорание другого автомобиля. Фактически ДТП не было и требовать компенсации со страховой будет незаконно. К примеру, если на парковке у рядом стоящего авто загорелась электропроводка, огонь перекинулся и на другие автомобили. В этом случае, компенсацию пострадавшим должен будет оплатить владелец авто, которое стало причиной возгорания.
  • При хищении автомобиля нужно идти в полицию и писать заявление о краже. Хищение автомобиля — это не страховой случай.
  • Страхователь предоставил неполный пакет документов или предоставленные документы содержат неверные сведения о ДТП. Например, если причинитель вреда скрылся с места ДТП, а в протоколе об этом нет никаких данных и т.д.
  • Если потерпевший пишет в полиции заявление, что он не имеет претензий к виновнику ДТП, это повод для отказа. Дело в том, что в некоторых случаях страховщик имеет право через суд истребовать выплаченные средства с виновника аварии. Однако, если пострадавший написал данное заявление, то права на регрессию страховщик не имеет.

В других случаях, когда страховая не платит по КАСКО, необходимо для начала проконсультироваться по этому поводу с юристом, а затем подать иск в суд.

Возможны и ситуации, когда страховая занижает сумму выплат, с целью получения выгоды.
Во время определения суммы ущерба наиболее распространены такие виды ошибок.

    В справке из ГИБДД указаны не все повреждения, на основании этой справки страховая производит расчет убытков. Чтобы в документы о ДТП включили все виды повреждений потерпевшему нужно обратиться в ГИБДД и написать заявление «О дополнениях к объяснению по факту ДТП».

Когда страховая не платит по КАСКО, что делать в таких случаях? Важно собрать полный пакет документов и предъявить все свои требования в претензии к страховщику. Если претензия не дала результата, тогда нужно обращаться в суд.

Порядок действий, если страховая не платит по КАСКО

Страховая не платит по КАСКО что делать и куда обращаться? Этот вопрос заботит многих людей, которых обманули страховые. В этом вопросе все зависит от порядка действий человека.
Итак, страховая не платит по КАСКО, порядок действий.

  • Составляется досудебная претензия по всем правилам и нормам, этот документ должен быть грамотно обоснован в юридическом плане. В претензии должны быть ссылки на законы и нормативные акты.
  • Для определения точной суммы ущерба необходимо к претензии прикрепить копию результата независимой экспертизы и другие документы о ДТП.
  • Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, если она не удовлетворена, тогда можно направлять иск в суд.

В претензии есть несколько нюансов и они особо значимы. Во-первых, документ должен быть составлен юридически грамотно, желательно чтобы ее составил юрист. Во-вторых, пострадавшему нужно подтверждение, что претензия была получена и принята к рассмотрению, для этого ее нужно отправить почтой с уведомлением о доставке.

Претензия имеет особое значение, так как при ее наличии согласно ФЗ «О защите прав потребителей», если требования в документе законно обоснованы, то страховщик должен будет оплатить штраф в размере 50% от суммы компенсации.

Для урегулирования конфликта пострадавший также может направить жалобу на страховщика в вышестоящие контролирующее органы (ЦБ или РСА). Однако, это очень редко приносит результат, чаще всего они перенаправляют заявителя в суд. РСА и ЦБ, может по-другому повлиять на деятельность страховщика, если в суде было доказано что страховщик нарушил закон, то у него могут отозвать лицензию. Для этого пострадавший должен направить копии документов о ДТП, претензию и решение суда.

Что делать если виновник ДТП скрылся читайте здесь.

Как избежать проблем со страховой при выплате по КАСКО

Для того чтобы уберечь себя от дальнейших проблем со страховой нужно внимательно читать договор уже пред этапом его подписания.

Стоит обратить внимание на такие особенности.

  1. Насколько четко расписаны понятия «угон», «ущерб», «полная гибель авто». Лучше всего если в договоре будут указаны четкие формулировки, а не расплывчатые.
  2. Стоит узнать у страховщика какая сумма выплат предусмотрена по договору агрегатная или неагрегатная. В первом случае стоимость может уменьшаться, во втором нет.
  3. Франшиза — установленный лимит страхового возмещения, при достижении которого страховая выплата должна осуществляться. Договор с низкой франшизой стоит дороже, но в этом случае вы будете уверены, что ущерб будет возмещен в любом случае. Франшиза бывает условная и безусловная.
  4. В договоре должен быть пункт о наличии техосмотра (выдается диагностическая карта), так некоторые компании при его отсутствии отказывают в выплатах.
  5. В договоре оговаривается каким образом компенсируется материальный ущерб: денежными выплатами пострадавшим или ремонтом в специализированном сервисе за счет страховщика.
  6. Пункт о хранении авто на стоянке. Если такой пункт включен, то необходимо оставлять авто на специализированных стоянках, а не у себя во дворе. Иначе выплат не видать.
  7. Сроки выплаты возмещения, рассмотрения страхового дела и дача ответа на претензии оговаривается сторонами заранее.
  8. Следует определиться сразу и обговорить все моменты со страховщиком относительно порядка выплаты страховой суммы, поведения при наступлении ДТП и исключений, при которых страховая сумма не выплачивается.

Для того чтобы все требования клиента были учтены и договор соответствовал всем законным требованиям желательно на встречу со страховщиком пригласить своего адвоката, или предварительно получить консультацию у юриста.

Страховая не платит по КАСКО что делать: видео

Что делать, если страховая не платит по КАСКО

Автор статьи: Дмитрий Лидов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда

Если страховая организация не платит по КАСКО, то можно применять различные способы, чтобы вынудить её выполнить взятые ею обязательства. В любом случае, не стоит забывать, что это вид добровольного автострахования, которое гарантирует возмещение ущерба при наступлении определенных ситуаций.

Что представляет собой КАСКО и в каких случаях можно получить отказ

В добровольном порядке можно застраховать автотранспорт от хищения, угона или получения ущерба, но в этом случае владелец ТС самостоятельно принимает решение заключить соглашение.

При этом могут предлагаться различные программы страхования по КАСКО, которые различны не только условиями оформления, но и наличием условий, когда собственник машины может претендовать на компенсацию от страховщика.

Но страховая компания может отказать при наличии каких-либо оснований или без них. В первом случае организация действует на основании положений законодательной базы РФ, то есть такое решение будет носить правовой характер и его опротестование бессмысленно.

Но при отсутствии оснований возмещение вреда водителю не может быть отклонено, в этой ситуации нужно обращаться в суд за защитой своих прав. Нередко такие решения принимаются страховыми агентами в отношении владельцев авто, не имеющих большого опыта получения подобных отказов и смиряющимися с ними.

Чтобы избежать подобного положения, необходимо знать, что страховщик не может безосновательно отклонить выполнение взятых на себя обязательств по компенсации вреда, предусмотренного полисом.

Основания для получения отказа

Возмещение нанесенного ущерба не может быть произведено, если:

  • Страховая компания, заключившая соглашение, на стадии банкротства;
  • Реквизиты страхового полиса выявлены в базе украденных или утерянных документов;
  • Договор о страховании перестал действовать или он признан недействительным;
  • Срок подачи заявления на выплату компенсации не был соблюден;
  • Владелец ТС представил поддельные документы о наступлении страхового случая;
  • Водитель, ведущий автомобиль, был в состоянии алкогольного опьянения;
  • Причины возникновения столкновения допущены по специальной невнимательности с целью получения выгоды;
  • Человек, управляющий автомобилем, не вписан в полис;
  • Авто, которым управлял застрахованный водитель, не был осмотрен соответствующим специалистом (нет талона о проведении техосмотра):
  • Не подлежит компенсации стоимость вещей, находившихся в похищенной машине;
  • Столкновение совершено на жд переезде при опущенных шлагбаумах;
  • Авария произошла из-за соблюдения ПДД;
  • ДТП произошло в связи с превышением скорости движения ТС;
  • Авто ехало по полосе встречного движения;
  • Происшествие произошло в связи с неисправностью машины;
  • Застрахованное транспортное средство получило повреждения вследствие возгорания или взрыва рядом стоящего авто;
  • Машина была испорчена при проведении погрузочных или монтажных работ;
  • При перемещении не соблюдались правила безопасности;
  • Водитель авто представил ложную информацию о происшествии.

Собственник пострадавшего автомобиля может отказаться от предъявления требований к виновнику столкновения. При этом страховщик может отказать в компенсации вреда, не квалифицируя такой случай как страховой. Максимальный перечень обстоятельств, при наступлении которых СК вправе не возмещать ущерб, устанавливается условиями договора.

Как быть, если страховая отказывает в выплате по КАСКО

В случае, если страховая организация отказывает в возмещении понесенного вреда, собственнику авто нужно обращаться с жалобой в Российский союз страховщиков или Центробанк.

При этом потребуется предъявить соответствующую документацию и изложить ситуацию. Если уполномоченные организации выявят неправомерные решения в действиях страховой компании, на неё будет возложена обязанность по пересмотру отрицательного решения.

В случае, если такая мера окажется неэффективной, в дальнейшем стоит решать проблему в суде.

Какие предпринимать действия

Положения гражданского законодательства предусматривают правила страхования. Они должны быть взяты за основу страховых обязательств СК.

При их невыполнении потребуется:

  1. Выяснить основания для принятия решения об отказе.
  2. Потребовать письменное обоснование с указанием законодательных норм.
  3. Установить обоснованность вынесенного вердикта.
  4. Перечень причин, которые могут послужить мотивом для принятия отрицательного решения, регламентированы ст. 963, 964 ГК РФ. Если отказ неправомерен, необходимо подготовить претензию для страховщика.
  5. При не поступлении ответа в установленный срок, потребуется направить заявление в суд.

В иск должны быть включены сведения об обстоятельствах дела и предпринимаемых мерах сторонами конфликта. Требования должны обосновываться нормами действующего законодательства.

Заявление должно сопровождаться документацией, подтверждающей произошедшее ДТП.

Если пострадавшему авто нанесен большой ущерб, потребуется его оценка независимым экспертом.

При представлении интересов автовладельца третьим лицом, необходимо предъявить доверенность, оформленную нотариально.

В ситуации, когда сумма, подлежащая возмещению, занижается СК, приобретателю полиса нужно:

  • Заказать заключение об определении размера полученных повреждений авто у оценщика;
  • Отправить страховщику требование о пересчете размера компенсации;
  • При получении отказа направить иск в суд.

В случае, когда СК затягивает срок выдачи выплат по КАСКО, потребуется:

  • Направить претензию об исполнении обязательств с установлением периода их выполнения, в соответствии с условиями договора;
  • Если требования не выполняются, следует прибегнуть к судебной защите.

Вместе с исковым заявлением судье представляются:

  1. Документ, удостоверяющий личность заявителя и правомочия собственника транспортного средства.
  2. Переписка со страховщиком.
  3. Соглашение о страховании и квитанцию об уплате страховых сборов.
  4. Чек о внесении суммы госпошлины.
  5. Доверенность для представления интересов доверенным лицом.

Иск должен содержать данные о:

  • Наименовании судебной инстанции;
  • Реквизиты заявителя и его контакты;
    Сведения о страховой компании;
    • Обстоятельства дела;
    • Выставляемые требования к ответчику (суммы компенсации, пени, затраты на судебный процесс).

Законодательством предусматривается обязанность страховых агентов возместить стоимость ущерба при угоне машины независимо от ситуации. То есть не существует оснований, когда в выплате компенсации может быть отказано.

Помимо этого, страховщик не вправе не возмещать вред даже в случае, когда авто было украдено по неосторожности её собственника.

Автор статьи: Дмитрий Лидов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда

Что делать, если страховая не платит по КАСКО?

Случился страховой случай? Страховые компании частенько стараются экономить на своих клиентах. И не всегда отказ от выплаты страховки физическому лицу бывает обоснованным. Человек сталкивается один на один с проблемой: как получить свои законные страховые выплаты и что делать, если страховая не платит по КАСКО?

Читать еще:  Какие страховые компании страхуют регионы по осаго?

Основные способы уклонения от уплаты страховых премий

​Страховые компании обычно выбирают тактику игнорирования. Часто не отвечают на телефонные звонки или письма, умышленно затягивая все разумные сроки. Страховая компания нарушает законодательство Российской Федерации. И реагировать на это надо немедленно. Менеджеры страховых организаций оценивают клиента, и отказать они могут, надеясь на некомпетентность застрахованного лица. Человек, не знающий законов и своих прав, легко попадается на уловки подобного характера. Внимательно читайте условия страхового договора, в котором часто прописываются скрытые комиссии и проценты. Чтобы защитить себя от недобросовестных страховщиков одной интуиции будет слишком мало. Вам понадобится грамотный профессиональный юрист, который расскажет обо всех подводных камнях.

Если же выплаты неизбежны, страховая компания может пытаться искусственно занизить их. Поэтому не лишней будет и экспертиза, проведенная по инициативе пострадавшего лица. Если дело закончится судебным разбирательством, то суд будет взыскивать с ответчика (страховой компании) все ваши судебные издержки. В суде довольно сложно доказать причастность страховой организации к незаконным невыплатам страховых премий. Но как показывает судебная практика, правда все же по большей части оказывается на стороне истца.

Как избежать отказа от страховой организации?

Чтобы получить страховые выплаты надо обращаться в фирму-страховщика немедленно. Не надо тянуть и ждать, когда менеджеры сами позвонят вам. Этого, скорее всего не произойдет. Срок рассмотрения заявления о перечислении компенсации за страховой случай по КАСКО составляет около тридцати календарных дней. По истечению срока страховая фирма письмом уведомляет о выплате средств или об отказе в выплате страховой компенсации. Правильно написанное заявление – одна их гарантий успеха в страховых спорах. Вам необходимо собрать максимально большое количество документации и при необходимости провести независимую экспертизу.

Не стесняйтесь напоминать представителям страховой компании о себе. Требуйте пояснений по движению вашего заявления. Обращайтесь к руководству компании, если видите что попытки диалога с менеджерами не продуктивные. Каждая страховая компания дорожит своим именем и репутаций. Пригрозите судебным разбирательством, если вам все-таки отказали в компенсации.

Претензионный и судебный порядок взыскания денежных средств со страховых организаций

Если вы считаете, что отказ от выплаты денежных средств по КАСКО необоснованный, то вам придется соблюдать определенные правила досудебного производства. В частности следует написать претензионное письмо в страховую фирму. Не пишите претензию самостоятельно, если вы не уверены в своих юридических знаниях. Лучше обратиться к юристу или адвокату, который оперативно составит грамотную претензию, облегчив задачу защиты ваших интересов в судебных организациях. Претензия пишется в свободной форме, с указанием основных нарушений со стороны страховой фирмы. Письмо обязательно должно быть с уведомлением, то есть прочитанным и полученным представителем фирмы.

В случае если после претензии организация не идет вам навстречу стоит задуматься о подаче искового заявления о взыскании денежных средств с фирмы по социальному договору страхования. Исковое заявление можно написать самостоятельно, благо бланков исков полно в сети интернет. Но юристы советуют в особо сложных случаях не экономить денежные средства и работать с профессионалами. Исковое заявление подается по месту нахождения страховой организации. В иске указываются все обстоятельства вашей проблемы, к самому иску прилагается договор на оказание страховых услуг, экспертизы, нормативно-правовые акты. Рассмотрения дела придется ждать около двух месяцев, в случае неудовлетворительного решения вы можете обжаловать вердикт судьи в апелляционном порядке.

Куда еще можно пожаловаться на страховую компанию?

Вы можете направить свои жалобы на действия страховщиков в прокуратуру, Роспотребнадзор, комиссию по регулированию рынка финансовых услуг для населения, межрегиональные союзы защиты страхователей или в Федеральную службу страхового надзора в России. Не бойтесь защищать свои права, действуйте оперативно. И только в таком случае вы сможете добиться своих страховых выплат.

Что делать если страховая не платит по КАСКО — как составить претензию и куда жаловаться на страховую компанию

  • Выплаты по КАСКО
  • Отказываются выплачивать по КАСКО
  • Хитрости в договоре по КАСКО
  • Как нужно себя вести?
  • Срок компенсации по КАСКО
  • На какую компенсацию можно рассчитывать?
  • Куда обращаться, если не платят по КАСКО?
  • Как быть, если страховая по КАСКО обанкротилась?

Выплаты КАСКО

Добровольное страхование КАСКО, в отличие от обязательного ОСАГО, страхует имущество водителя от большого числа страховых рисков, стоит намного дороже и подбирается каждым водителем индивидуально, по его потребности и желаниям. Поэтому многие автовладельцы чувствуют себя полностью защищенными, купив полис КАСКО.

Но каким же будет разочарование, когда, потратив приличную сумму на страховку, человек не получат компенсации в случае страхового риска.

Чтобы избежать такого неприятного участия, необходимо обезопасить себя, быть внимательным и осведомленным во время составления договора, правильно действовать при наступлении страхового случая.

Отказ в выплате КАСКО

Статистика неумолимо показывает, что многие страховые компании цепляются за любые нюансы, чтобы избежать выплаты по договору КАСКО. С одной стороны это кажется автовладельцам несправедливым. Но с другой каждый человек, заключающий договор, должен внимательно его изучить, ознакомится с законодательством в этой сфере.

Страховая компания может правомерно отказаться выплачивать клиентам компенсации в таких случаях:

1 Водитель нарушил правила дорожного движения, при этом нарушение должно быть серьезным и обычно прописано в самом договоре. Чаще всего ДТП, случившиеся по вине застрахованного, не считаются причиной для выплаты компенсации. Это может быть и проезд на красный свет светофора, и превышение скорости, и вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Также все те же ПДД обязывают вас вовремя проходить техосмотр и управлять только исправным авто. Если случилось ДТП, а технический осмотр вы прошли не вовремя, скорее всего, страховая компания откажет в выплате. Ведь доказать в суде, что причиной ДТП была не неисправность автомобиля, а другие факторы — очень сложно.

2 Вы выбрали неправильный алгоритм действий во время наступления страхового случая.

3 Собраны не все справки для выплаты по КАСКО при полной гибели автомобиля.

Также многие нюансы, при каких страховик освобождается от выплат, предусмотрены ст. 961 ГК РФ:

1. Страхователь по договору имущественного страхования после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок и указанным в договоре способом. Такая же обязанность лежит на выгодоприобретателе, которому известно о заключении договора страхования в его пользу, если он намерен воспользоваться правом на страховое возмещение. 2. Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение.

1. Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения или страховой суммы, если страховой случай наступил вследствие умысла страхователя, выгодоприобретателя или застрахованного лица, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 и 3 настоящей статьи.
Законом могут быть предусмотрены случаи освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения по договорам имущественного страхования при наступлении страхового случая вследствие грубой неосторожности страхователя или выгодоприобретателя.
2. Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности за причинение вреда жизни или здоровью, если вред причинен по вине ответственного за него лица.
3. Страховщик не освобождается от выплаты страховой суммы, которая по договору личного страхования подлежит выплате в случае смерти застрахованного лица, если его смерть наступила вследствие самоубийства и к этому времени договор страхования действовал уже не менее двух лет.

1. Если законом или договором страхования не предусмотрено иное, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения и страховой суммы, когда страховой случай наступил вследствие:
воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий;
гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок.
2. Если договором имущественного страхования не предусмотрено иное, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения за убытки, возникшие вследствие изъятия, конфискации, реквизиции, ареста или уничтожения застрахованного имущества по распоряжению государственных органов.

В каждой конкретной ситуации водитель должен знать, что ему делать, как получить страховые выплаты по КАСКО и не навредить самому себе.

Самые распространённые ошибки такие:

Вы сразу же написали заявление, что не имеете претензий ни к кому. Не надо подписывать никакие документы, находясь в стрессовом состоянии после происшествия. Ведь такое заявление избавляет от ответственности виновника, соответственно уголовное дело не будет возбуждено, и розыскные мероприятия также проводиться не будут. А страховая фирма по гражданскому законодательству может взыскать ущерб с виновника. Избавив ее такой возможности, вы сами позволяете отказать в выплате по закону.

Вы не вызвали полицию или ГИБДД сразу после происшествия. Если в случае аварии, скорее всего, милицию вызывают тут же, то, обнаружив незначительные повреждения на авто, водитель может сделать это не сразу, отложить на вечер, когда будет меньше дел. А дело в том, что, если такое случилось, вас начнут подозревать в мошенничестве, то есть умышленном повреждении машины для получения выплат. Не найдя следов злоумышленников, свежих улик, вам найдут повод отказать в компенсации.

Не осуществляете ремонт до того, как страховое представительство осмотрит автомобиль, а компания опишет ущерб. Если ущерб определить невозможно, то даже после частичного ремонта возмещение по КАСКО не произойдет.

Уловки страховиков, спрятанные в договоре

Неоднозначные, подозрительные формулировки пунктов в договоре, которые можно двояко трактовать, должны вызывать опасение и внимательно изучаться.

Автомобиль потерпел ущерб впоследствии взрыва или возгорания другого авто, которое находилась рядом с вашим пострадавшим в неподвижном состоянии. Этот пункт лучше исключить, ведь часто он может помешать получить выплаты по Каско.

Не были предприняты разумные меры собственником автомобиля для минимизации ущерба — здесь лучше уточнить в самом договоре, что является необходимыми и разумными действиями, ведь таковыми по мнению страхователей и самого водителя могут быть абсолютно разные меры.

Автомобиль был повреждён из-за проведения рядом с ним так называемых «специальных работ». Среди них могут быть и погрузка, и уборка, поэтому этот пункт лучше или исключить, или уточнить.

По-разному трактуется понятие «автомобиль похитили» и «угнали», что также нужно учесть

Хорошо обдумайте пункт договора о том, что все расходы до получения страховых выплат вы несете сами.

Общие формулировки, которые могут изменяться со временем, например, «действующие рыночные цены», «примерная актуальная стоимость» должны быть либо уточнены сразу, либо исключены из договора, ведь могут по-разному трактоваться вами и страховой фирмой

Часто в страховом договоре есть пункт о том, что вы должны предоставить «Постановление о приостановлении производства по уголовному делу». Учтите, что в некоторых случаях его получить очень сложно, а иногда даже невозможно, потому что по решению суда оно вообще может быть не вынесено.

Как правильно себя вести

Чтобы вас не коснулись вышеперечисленные проблемы с выплатами, нужно обязательно следовать всем правилам, выполнять необходимые действия для того, чтобы страховики были обязаны по закону все оплатить.

    Вызвать милицию ГИБДД или МЧС в зависимости от ситуации.

    Ни в коем случае не передвигать тс после ДТП.

    Не подписывать никаких документов с водителем, который попал в ДТП с вами.

    Изучить протокол ДТП, убедиться, что все нюансы указаны правильно.

    Сообщить страховщику о происшествии.

    Сделать копии всех документов, заключений, которые были составлены.

    Предоставить агенту страховой компании все необходимые документы.

    Отдать автомобиль на проведение экспертизы и до этого не производить с ним никаких действий, тем более ремонтных работ.

    Сделать копию заключения об экспертизе.

    Постоянно напоминать о себе в компании, требовать возмещения, в случае необходимости обратиться к юристу.

    В какой срок компенсируется ущерб по Каско

    Поскольку у каждой страховой фирмы свои правила, то сроки выплаты страхового возмещения по КАСКО и суммы могут быть абсолютно разные. Это нужно сразу узнавать у вашего страхового агента и внимательно смотреть в договоре. Ведь единого законодательного акта, который бы это регулировал, нет.

    Чаще всего сроки зависят от того, насколько надежная страховая компания, как давно она работает, и сколько у неё клиентов.

    Известные страховые фирмы выплачивают компенсацию в течение 14 дней.

    Средней популярности компании затягивает выплаты, но в большинстве случаев делают это в течение месяца.

    Мелкие страховики очень часто либо затягивают выплату, пока суд их не заставит сделать ее, либо без проблем выплачивают в течение недели. Заключая договор с такой фирмой, вы можете оказаться в совершенно разной ситуации.

    Если у компании меньше, чем 5000 клиентов, не стоит с ними связываться вообще. Ведь это могут быть простые мошенники, которые, насобирав достаточную сумму, закрывают свои конторы.

    Какая компенсация возможна?

    По КАСКО возможны два способа компенсации:

    Непосредственно ремонт поврежденного авто за счет фирмы страховщика на СТОА.

    Денежная выплата по прочитанному ущербу.

    Как получить деньги по КАСКО вместо ремонта? Часто сроки затягивают из-за того, что стоимость ремонта авто долго согласовывается. Чтобы ускорить этот процесс, Вы можете сами съездить в СТО, получить все нужные документы и отвезти их страховую компанию с письмом «прошу оплатить счета СТОА».

    Что делать если страховая не платит по КАСКО?

    Если выплаты по КАСКО затягивают ненадолго, можно немного подождать, ведь есть ряд факторов, которые могут объективно влиять на задержку выплаты. Бывает, что страховая компания не выплачивает компенсации в силу того, что клиентов сразу много, и нужно дождаться своей очереди. Но при этом компания обязана прислать клиенту письменное уведомление об этой причине.

    Но если уже целый месяц вы не можете добиться от страховой компании выплаты, это может предвещать то, что вам выдавать компенсацию не планируется вообще.

    Куда жаловаться на страховую компанию по КАСКО? Вы можете написать жалобу в ФССН то есть Федеральную службу страхового надзора и/или РСА — Российский союз автостраховщиков, образец жалобы на страховую компанию по КАСКО можно найти в интернете. К сожалению, это не всегда эффективно и служит достаточным аргументом для страховой фирмы быстрее распрощаться с вами по-хорошему.

    Куда пожаловаться в Москве если страховая не платит по КАСКО? – Инстанции те же, но лучше попросить компанию объяснить причины невыплаты и потребовать сделать компенсацию, отправив в фирму досудебную претензию. Для этого посмотрите на образец претензии в страховую компанию по КАСКО.

    Если и после этого результата не будет, есть смысл обращаться в суд.

    При неисполнении обязательств страховой компанией клиент может требовать выплаты неустойки, о чем говорится в ст.13, 15, 16, 28 закона о ЗПП:

    Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

    ст.13, 15, 16, 28 закона о ЗПП

    Формула расчета неустойки по КАСКО учитывает размера пени по постановлениям ЦБ и законодательным актам РФ и зависит от конкретных нарушений прав потребителей. Если причина требования неустойки — несоблюдение срока начала предоставления услуги, а в данном случае – выдачи страховой премии, пеня 3% от цены услуги умножается на количество дней просрочки.

    Что делать с КАСКО если страховая компания обанкротилась?

    В первую очередь нужно выяснить, куда же исчез страховщик. Есть минимальный шанс, что сменил юрадрес, но все еще работает. Если нет — нужно сразу обращаться с заявлением в суд, нанимать опытных юристов, чтобы получить хотя бы часть выплат.

    Если повезет, у вашей страховой фирмы пока только отозвана лицензия, а страховые выплаты она обязана делать. Вы успеете получить деньги, пока на счетах компании еще есть определенные средства. Но такое случается крайне редко, и тогда нужно быстрее становиться в очередь по выплатам.

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector