0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему навязывают страхование жизни при осаго?

Как отказаться от страхования жизни при оформлении полиса ОСАГО

Уже несколько лет подряд складывается ситуация, при которой сотрудники страховых компаний фактически вынуждают владельцев автомобилей приобретать вместе с полисом ОСАГО еще и дополнительные услуги, в том числе страхование жизни. Связано это с существенным увеличением лимитов страховых выплат.

Страховщикам стало просто невыгодно продавать полисы ОСАГО, поскольку тарифы на данный вид услуг установлены на законодательном уровне. Федеральная антимонопольная служба и судебные органы получают огромное количество обращений от автовладельцев по факту отказа страховых компаний в оформлении полиса ОСАГО и навязывания ими дополнительных услуг. В большинстве случаев действия страховщиков признаются незаконными.

Среди недобросовестных компаний оказались: “Росгосстрах “, “ВСК”, “Ренессанс страхование”, “СОГАЗ”, “Цюрих” и другие достаточно известные участники рынка страховых услуг.

Законодательство РФ в сфере ОСАГО

  • Федеральный закон № 40-Ф3 «Об ОСАГО». В соответствии с ним владельцы транспортных средств обязаны иметь полис ОСАГО. Кроме того, ст. 1 указанного закона говорит о том, что договор ОСАГО является публичным. В соответствии с положениями ст. 426 Гражданского кодекса РФ страховщик обязан заключить такой договор с каждым обратившимся и не имеет права отказывать в заключении договора.
  • П. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает оказывать предпочтение при продаже товаров или услуг тем потребителям, которые приобретают дополнительные товары или услуги. Следовательно, навязывание клиентам каких-либо дополнительных услуг противоречит указанной норме.
  • П. 14 Правил ОСАГО предоставляет автовладельцу право свободно выбирать страховщика, который не имеет права отказывать в заключении договора, если представленные документы соответствуют Правилам.
  • Ст. 15.34.1 КоАП РФ предусматривает административное наказание за необоснованный отказ от заключения договора ОСАГО либо навязывание дополнительных услуг.

Способы навязывания дополнительных услуг

Сотрудники страховых компаний используют различные хитрые схемы, чтобы помимо полиса ОСАГО навязать своим клиентам еще и страхование жизни. Особенно преуспевает в этом “Росгосстрах”. Это буквально поставлено у них на поток. Обычно у автовладельца берут все необходимые документы и после расчета называют стоимость полиса, превышающую реальную стоимость ОСАГО приблизительно на 1000 рублей. Менеджер рассказывает, что в связи с увеличением страховых лимитов было добавлено страхование жизни. Клиент, не знакомый с законодательством в данной сфере, приобретает обе предложенные страховки. Таким образом, он переплачивает, хотя на самом деле совершенно не обязан этого делать.

Другие, возмутившись вначале, после разъяснений менеджера все же соглашаются на страхование жизни. Учитывая ситуацию на дорогах и количество ДТП, дополнительная страховка хотя и не является обязательной, но может иметь смысл.

Если водитель отказывается от дополнительных услуг, понимая, что их ему пытаются навязать, менеджер объясняет, что в “Росгосстрах” оформить ОСАГО без страхования жизни можно только после осмотра транспортного средства. П. 1.7 Правил ОСАГО действительно предусматривает право страховщика на проведение осмотра. Однако очередь на осмотр такая, что время ожидания иногда составляет до нескольких месяцев. Таким образом, водитель может переплатить относительно небольшую сумму и получить полис прямо сейчас. Либо ездить без страховки, рискуя получить штраф, а в случае ДТП возмещать убытки за счет собственных средств.

Большинство других страховых компаний не изобретает никаких “относительно честных” способов навязать дополнительную страховку, как это делают в “Росгосстрах”. Там сотрудники просто отказываются выдавать полис ОСАГО без страхования жизни, убеждая клиентов, что это обязательно. При этом получить от них письменный отказ, скорее всего, не получится. Его просто не дают, прекрасно понимая незаконность подобных действий.

Но справедливости ради следует отметить, что в данном направлении наметилась положительная тенденция. Многие страховщики, в том числе “Росгосстрах”, стали оформлять ОСАГО без страхования жизни, не создавая при этом дополнительных трудностей.

Что делать, если навязывают страхование жизни

Навязывание различных дополнительных услуг при оформлении полиса ОСАГО приобрело действительно огромные масштабы. Опираясь на законодательство РФ и сложившуюся практику в сфере автострахования, можно сформулировать несколько вариантов действий автовладельца, желающего приобрести страховку.

Согласиться на страхование жизни

Наиболее простой вариант, но потребует дополнительных затрат, помимо стоимости обязательной страховки. Достаточно прийти в любую страховую компанию и без каких-либо проблем в короткие сроки оформить полис. Именно поэтому многие водители не без оснований полагают, что намного легче и удобнее переплатить некоторую сумму, чем тратить время на доказывание своей правоты в различных инстанциях.

Однако заключение договора страхования жизни не значит, что от него нельзя отказаться. Уже имея на руках страховой полис, водитель может обратиться в суд с требованием расторжения договора страхования жизни и возврата денег, доказав, что данная услуга является навязанной.

Обратиться в другую страховую компанию

Звучит неправдоподобно, но на рынке страховых услуг есть компании, которые не пытаются так нагло и открыто выманивать у клиентов деньги. Если заняться этим вопросом заблаговременно и немного поискать, то вполне реально найти страховщика, готового продать полис ОСАГО на прозрачных условиях и без дополнительного страхования жизни.

Направить заявление в страховую компанию заказным письмом

Этот способ подойдет при невозможности возможности оформить полис обязательного страхования в другой компании. Необходимо подготовить заявление. Его форма утверждена Приложением 2 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П “О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств”. Форму и образец заполнения заявления можно легко найти на сайте Российского союза автостраховщиков. К заявлению необходимо приложить документы, указанные в п. 15 Правил ОСАГО:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • документ о регистрации транспортного средства (паспорт транспортного средства, технический паспорт, технический талон, свидетельство о регистрации транспортного средства или аналогичный документ);
  • водительское удостоверение;
  • диагностическая карта, подтверждающая соответствие транспортного средства требованиям безопасности.

Момент получения страховой компанией письма с документами можно отследить по номеру идентификатора, указанному в квитанции. Для этого существует специальный сервис на сайте Почты России. Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. В пределах этого срока страховщик обязан заключить с заявителем договор страхования либо направить письменный отказ. При этом велика вероятность, что договор будет заключен.

Если заявление и приложенные документы полностью соответствовали требованиям законодательства, но все равно был получен отказ, то он будет являться основанием для обращения в государственные органы и привлечения страховщика к административной ответственности.

Возможно также обращение в суд с исковым заявлением о принуждении страховщика к заключению договора страхования. Судебное разбирательство может продолжаться достаточно длительный срок, месяц и более. При этом необходимо не только составить исковое заявление, но и быть готовым поддержать свои требования в судебных заседаниях, что крайне сложно сделать без квалифицированной юридической помощи.

Оформить полис ОСАГО через интернет

С середины 2015 года такую услугу предоставляет небольшое число страховых компаний. Этот способ полностью исключает навязывание дополнительных услуг. Но при оформлении страховки через интернет часто возникают технические проблемы.

Подводя итог, следует отметить, что, несмотря на принимаемые государством меры, страховым компаниям по-прежнему выгоднее и проще нарушать закон, навязывая страхование жизни и прочие дополнительные услуги, чем работать честно. А водителям в такой ситуации остается только отстаивать свои права и не позволять недобросовестным страховщикам себя обмануть.

Обязательно ли страхование жизни при ОСАГО и что делать, если навязывают

ОСАГО оформляется при покупке автомобиля, однако в последнее время страховые компании стали навязывать совместно с ОСАГО под видом обязательного страхование жизни и здоровья. В случае отказа клиента от страхования жизни, компания отказывается оформлять полис ОСАГО. Насколько это правомерно? В данной статье подробно рассмотрена ситуация навязывания страхования жизни.
Читайте обзор тарифов и услуг РЕСО-страхование жизни и здоровья.
Страхование жизни ОСАГО: обязанность или добровольное желание

Обязательно ли?

Сегодня практически все автовладельцы задают один и тот же вопрос – реально ли приобрести полис ОСАГО, не страхуя при этом жизнь. К сожалению, из-за навязывания услуги страхования жизни многие автовладельцы уверены, что эта услуга обязательна. На самом деле страхование жизни относится к добровольному виду услуг, и никто не вправе принудить гражданина приобретать дополнительный полис. Стоит отметить, что данный процесс поддерживается российским законодательством, а конкретно Гражданским кодексом, Конституцией РФ и законом об ОСАГО.

Что дает?

Как уже описывалось ранее, водитель по закону не обязан страховать свою жизнь, когда приобретает ОСАГО, не смотря на утверждения страховых агентов. Страхование жизни и здоровья носит добровольный характер, и в некоторых случаях может даже оказаться полезным. В случае аварии страдает не только транспортное средство, водитель тоже может получить различные травмы и телесные повреждения. Читайте обзор тарифов страхования жизни и здоровья Ингосстрах.

Имея на руках страховку жизни и здоровья, пострадавший сможет оправдать потраченные средства на лечение. В случае же смерти застрахованного лица, его родные получат страховую выплату. Получается, что приобретая полис страхования жизни, человек заботится о себе и своих близких и получает гарантии на светлое будущее.

Сколько стоит?

Стоимость страхования жизни и здоровья при ОСАГО рассчитывается индивидуально, на это влияет много факторов:

  • Выбор перечня страховых рисков;
  • период действия страховки и другое.

Итоговую стоимость страхования жизни можно узнать непосредственно при оформлении полиса. Максимальный лимит возмещения ущерба жизни и здоровью составляет 500 000 рублей. Ознакомиться с особенностями страхования жизни в ООО Сосьете Женераль можно здесь.

Навязывают страхование, что делать?

Очень часто страховые агенты отказывают автовладельцам в оформлении ОСАГО, если последние не желают переплачивать деньги за страхование жизни. Для того чтобы отстоять свои права, гражданину придется приложить максимум решительности, воли и усилий.

Ниже представлены варианты действий, которые помогут отстоять свои права автовладельцам:

  • Возьмите с собой свидетелей;
  • Ведите запись разговора с агентом на диктофон, в котором следует попросить огласить причину отказа;
  • Попросите дать вам отказ в письменной форме;
  • Далее можно написать исковое заявление в суд, если агент остается непреклонным в своем решении. Однако автомобиль в это время использовать не следует;
  • Все полученные доказательства отказа следует приложить к заявлению;
  • Теперь остается ждать решения суда. Срок рассмотрения может дела может длиться до трех месяцев. Все это время автомобиль не используется;

Для автовладельца отказ от использования своего транспортного средства на несколько месяцев может показаться трагедией. Однако, здесь можно выделить некоторые положительные моменты:

  • Подавай иск в суд, потребовать взыскание морального ущерба со страховой компании за доставленные неудобства;
  • Если доход водителя зависит от его авто, то можно взыскать сумму упущенной выгоды со страховой компании.

Длительность процедуры компенсируется приличной материальной суммой, которую страховая компания должна будет выплатить, а также она обязана будет заключить договор страхования ОСАГО без дополнительных программ. Читайте о страховании жизни и здоровья ребенка, особенности оформления и налоговый вычет на этой странице.

ОСАГО без страхования

Добровольное страхование жизни не может стать обязательным, как о нем говорят страховые агенты, пытаясь навязать услугу. По закону правда на стороне автовладельцев. Страховая компания не имеет права отказывать в выдаче полиса ОСАГО, если водитель не желает страховать свою жизнь. Если агент продолжает настаивать на покупке программы по страхования жизни, любой гражданин может обратиться в суд для защиты своих конституционных прав, при условии, что имеет доказательства неправомерного отказа. Иначе суд будет проигран. Читайте обзор правил условий и тарифов НСГ страхование жизни, здесь: https://strahreg.ru/vidy-straxovaniya/lichnoe/zhizni/nsg-straxovanie-zhizni-obzor-pravil-uslovij-i-tarifov.html.

Где купить полис ОСАГО без страхования жизни?

Купить ОСАГО без страхования жизни в Волжском можно:

  1. Страховая компания ВТБ Страхование, г. Волжский, проспект Ленина, дом 24, Контактный телефон: 8 (8443) 41-33-14, сайт: vtbins.ru;
  2. Страховая группа БИН Страхование, г. Волжский, бульвар Профсоюзов, дом 30а, БЦ СБТ, Контактный телефон: 8 (8443) 38-15-72, сайт: binins.ru;
  3. Страховая компания АльфаСтрахование, г. Волжский, улица Карбышева, дом 76, офис 805, Контактный телефон: 8 (8443) 388-267.

Бланк заявления

Видео

Смотрите на видео более подробную информацию о страховании жизни без ОСАГО:

Если страхование автомобиля является обязательным, то страхование жизни и здоровья водителя– абсолютно добровольным. Каждый гражданин должен уметь отстаивать свои права, поэтому чтобы не попасть в затруднительную ситуацию при оформлении полиса ОСАГО стоит заранее ознакомится с возможными рисками.

Medved01 › Блог › Что делать если навязывают страхование жизни при страховании ОСАГО

Уже несколько лет страховые компании навязывают разные виды страхования при оформлении полиса ОСАГО — страхование жизни, квартирыдома, от укуса клеща и д.р. типы страхования. При страховании ОСАГО навязывание иных видов страхования или иных услуг незаконно.

В соответствии с Положением Банка России от 19 сентября 2014 г. № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

В силу статьи 1 Закона об ОСАГО договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены этим Законом, и является публичным.

Одним из основных принципов обязательного страхования является всеобщность и обязательность страхования гражданской ответственности владельцами транспортных средств.

Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Согласно ст.426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

06 августа 2014 г. вступила в силу статья 15.34.1 КоАП РФ, предусматривающая ответственность за необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования. Нормой предусмотрена возможность наложения административного штрафа на должностных лиц (представителей, агентов страховой организации) в размере 50 000 рублей. Органом, имеющим право составлять протоколы по данной статье, является Центробанк. Надзорная деятельность Роспотребнадзора по выявлению и пресечению указанных нарушений невозможна по отношениям, возникшим с 06.08.14г.

По фактам нарушения требований страхового законодательства следует обращаться Центральный банк Российской Федерации (107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12) или в региональные подразделение Банка России, информация о которых размещена на сайте www.cbr.ru/regions.

Для расторжения навязанного договора страхования необходимо направить заявление об отказа от дополнительного страхования.

Если по истечении 10 дней от страховой компании не поступят денежные средство необходимо обращаться в суд.

Что делать, если навязывают допуслуги к ОСАГО или отказывают в оформлении полиса?

Страховые компании могут в определённых рамках изменять цену полисов ОСАГО, чтобы регулировать убыточность. Однако даже это не помогло решить проблему навязывания дополнительных услуг. При этом отдельные страховые компании вовсе отказываются оформлять автогражданку. Что можно предпринять, чтобы отстоять свои права?

Доказательная база

Даже если у автовладельца есть законные основания для подачи жалобы на действия страховой компании, нельзя забывать, что факт нарушения нужно ещё доказать. Да, порой суды и различные государственные инстанции довольствуются устными заявлениями автомобилистов, но таких граждан должно быть несколько.

Автовладелец не может знать, права скольких граждан нарушила страховая компания, следовательно, лучше заранее запастись доказательствами. В таком случае клиент без проблем докажет факт нарушения своих законных прав, а менеджеры страховщика не смогут избежать наказания. В качестве доказательства можно использовать:

  • видеозапись нарушения;
  • письменный ответ страховщика;
  • свидетельские показания очевидцев.

В качестве свидетелей могут быть привлечены знакомые автовладельца. Если есть подозрения, что могут возникнуть проблемы при оформлении полиса, стоит пригласить с собой пару знакомых. Это важный момент, потому что другие посетители офиса страховой компании могут отказаться от дачи показаний.

Как бороться с навязыванием дополнительных услуг?

Чтобы избежать сложностей при покупке полиса ОСАГО и при этом не платить за дополнительные страховые услуги, стоит приобрести ненужный полис. С виду такая рекомендация выглядит абсурдно, но лишь если клиент не знает о возможности вернуть деньги за навязанную страховку. Это можно сделать в течение четырнадцати дней с момента оформления такого полиса, но только если клиент не обращался за выплатой по навязанной страховке.

Контроль за выполнением страховщиками данного правила лежит на Центробанке. Собственно, обязанность страховой компании по возврату денег за дополнительную страховку контролирует данная организация. Жаловаться на нарушения при возврате страховой премии по навязанной страховке следует именно в Центробанк, который создал на своем сайте отдельную страницу про период охлаждения.

Если всё же есть твёрдое желание купить полис ОСАГО без переплаты, стоит пожаловаться на действия менеджеров страховой компании в Центробанк.

При наличии доказательств страховщика обяжут оформить автогражданку без навязывания дополнительных услуг. Кроме того, страховую компанию ждёт крупный денежный штраф, равно как и менеджера, ответственного за навязывание добровольной страховки. Также автовладелец может обжаловать действия страховой компании в прокуратуре.

Законное основание для отказа

Как известно, страховые компании, имеющие лицензию на ОСАГО, не вправе отказывать клиентам в оформлении полисов ОСАГО . Однако нельзя забывать, что и клиент обязан соблюдать требования закона , а ведь порой автовладельцы или их представители забывают о данной обязанности. Итак, страховая компания имеет полное право отказать в страховании в следующих случаях.

  • Представитель автовладельца не имеет нотариальной доверенности на машину (с правом страхования).
  • Отсутствуют оригиналы необходимых документов.

Купить ОСАГО онлайн – удобный заказ и сравнение цен

Кроме того, автовладельцу могут отказать в продаже страховки при отсутствии связи с автоматизированной базой данных РСА. При этом нужно учитывать, что часто страховщики просто обманывают страхователей. Если менеджер сообщил, что нет связи с АИС РСА, но при этом оформляет полис ОСАГО другому клиенту, у автовладельца появляются основания для обжалования отказа. При этом он может обратиться в Центробанк или прокуратуру.

Когда стоит жаловаться на страховщика?

Не все автовладельцы знают о своих правах, чем неустанно пользуются менеджеры некоторых страховых фирм. Порой сотрудники страховщика прямым текстом отказывают клиенту в оформлении полиса ОСАГО. Конечно же, такой отказ лишён законных оснований, потому клиент имеет полное право обратиться за помощью в Центробанк или прокуратуру.

Также страховые компании нередко отказывают автовладельцам в оформлении автогражданки по причине отсутствия бланков. Иногда у менеджеров действительно заканчиваются бланки, но чаще они надёжно спрятаны, например, в сейфе директора офиса. В случае сомнений в честности сотрудников страховой фирмы автовладельцу нужно жаловаться в одну из ранее упомянутых инстанций.

При подаче жалобы автовладелец должен понимать, что решение вопроса может затянуться.

Если подходит к концу или уже закончился срок действия страховки, страхователь фактически будет лишён возможности использовать автомобиль. В России запрещена эксплуатация машины без действующего полиса ОСАГО, за такое правонарушение автолюбителю грозит штраф. Помимо этого, в случае ДТП ему придётся самостоятельно возмещать причинённый ущерб.

Чтобы избежать негативных последствий, после подачи жалобы стоит озаботиться поиском более адекватной компании. Это позволит не только наказать нарушившего закон страховщика, но и своевременно продлить полис ОСАГО и дальше пользоваться машиной.

Альтернативный вариант

Если собственник машины хочет исключить любые трудности при оформлении автогражданки, стоит обратить внимание на возможность покупки электронной страховки. C января 2017 года электронные полисы обязаны продавать все компании, имеющие лицензию на ОСАГО. Полный перечень таких организаций с адресами их официальных интернет-ресурсов доступен на сайте РСА.

При оформлении полиса в электронном виде страховая компания не сможет отказать в страховании или навязать дополнительную страховку. Правда, система электронного страхования всё ещё не до конца отлажена, потому иногда могут возникать технические сложности или сбои программного обеспечения. Но если сайт одной из компаний не справляется с нагрузкой, клиента автоматически переадресовывают на сайт РСА, где для него выбирается замещающая страховая компания, которая уже не может отказаться от продажи полиса е-ОСАГО. Данная система называется «е-Гарант», она была создана для обеспечения доступности полисов ОСАГО.

Есть и еще один вариант: воспользоваться калькулятором ОСАГО , позволяющим рассчитать цену и оформить полис в одной из семи ведущих российских страховых компаний. Преимущество данного способа в возможности экономии, не все страховые компании продают полисы за одну и ту же цену. Поэтому одновременный расчет в нескольких организациях представляется крайне выгодным в плане экономии времени при поиске автогражданки с минимальным базовым тарифом.

Е-ОСАГО по выгодной цене

Мобильное приложение от INGURU сэкономит время и деньги:
17 страховых компаний, онлайн оплата, полисы сохраняются
в приложении и приходят на e-mail

Что делать, если вам навязывают дополнительную страховку

Автовладельцы продолжают обвинять страховые компании в навязывании дополнительных услуг при покупке ОСАГО и сетовать на трудности с приобретением данных полисов. Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги.

  1. Навязывание дополнительных страховок к ОСАГО в цифрах
  2. Как страховщики отказывают в продаже ОСАГО
  3. Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!
  4. Случаи правомерного отказа в ОСАГО
  5. Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО
  6. Как зафиксировать отказ в продаже полиса ОСАГО
  7. Будьте осторожны при записывании фото- и видео доказательств
  8. Что является навязанной услугой
  9. Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

Навязывание дополнительных страховок к ОСАГО в цифрах

РСА продолжает ежедневно мониторить продажи договоров ОСАГО. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. Когда Центробанк обнародовал измененные в сторону роста (в среднем на 50%) базовые тарифы обязательного автострахования, начавшие действовать 12 апреля, в большинстве субъектов РФ сложилось критическое положение с доступностью этих полисов.

РСА опубликовал предварительные итоги ежедневного мониторинга. За пять дней апреля (с 6 по 10) 2015-го в союз поступило 235 претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами.

Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок. Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО — 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм. 12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 — в Сибирском и Южном, 31 — в Приволжском. В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг. Но, естественно, жалуются в РСА не все «пострадавшие».

Как страховщики отказывают в продаже ОСАГО

Страховщики накануне увеличения расценок не хотели продавать полисы по прежним тарифам и всячески препятствовали потребителям в заключении договоров обязательного автострахования. К жалобам клиентов на долгие очереди в точках продаж и уменьшенный рабочий день в фирмах добавились и другие поводы. Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО. Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства. Также страховщики часто отказываются продавать ОСАГО, поскольку якобы произошли технические сбои в базе АИС РСА (единой базе данных по ОСАГО), а это нередко не соответствует действительности.

Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!

Николай Тюрников, являющийся президентом АЗС, утверждает, что любой отказ страховщика в продаже полиса, независимо от причины, считается необоснованным. ОСАГО – публичный договор, поэтому страховая фирма обязана заключить такой договор с каждым заинтересованным клиентом. Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм. «Негодование у водителей это вызывает лишь тогда, когда они десяток фирм обойдут, – и, соответственно, в данном случае они начинают как-то действовать», – рассказывает господин Тюрников.

Случаи правомерного отказа в ОСАГО

В РСА говорят, что правомерен отказ в продаже ОСАГО в ситуации, когда у страховщика кончились бланки полисов и нельзя получить дополнительные, поскольку он исчерпал на них квоту. Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям. Если же страховая компания объясняет ситуацию исчерпанием квоты, клиенту рекомендуется запросить у нее мотивированный ответ в письменной форме, который в последующем надо направить в ЦБ или РСА.

Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО

«Если страховая фирма все же не хочет продавать ОСАГО, это нужно как-то зафиксировать. Можно направить в адрес страховой фирмы заявление на заключение страхового договора по установленной форме. Делается это почтой с уведомлением о вручении. Это даст возможность доказать то, что компания получила ваше заявление. Факт отказа в продаже полиса в самом офисе есть возможность подтвердить с помощью аудио-, фото- или видеоустройств. Данные средства должны давать возможность идентифицировать обстоятельства и место отказа, а также определить точную дату и время», – поясняют в РСА.

Как зафиксировать отказ в продаже полиса ОСАГО

Господин Тюрников рассказывает, что страховщики письменных отказов не дают. Поэтому достаточно фиксирования факта отказа в продаже полиса или навязывания допуслуг свидетельскими показаниями (в письменной форме с контактной информацией свидетелей) и видео- или аудиозаписью. Далее надо написать заявление в Центробанк. «Регулятор не будет размышлять, хватает или не хватает доказательств. Наличествует подтверждение – все, мгновенный штраф. Потому лучше со свидетелем (знакомым, другом) посетить одну страховую фирму, чем в одиночку бегать по множеству организаций, сталкиваясь с проблемой», – рекомендует он и напоминает, что за отказ в реализации полиса ОСАГО страховщику грозят санкции – штраф в 50000 рублей. «Если откажут сотне клиентов – соответственно, выплатят штраф в 5000000 рублей», – подчеркивает эксперт.

Будьте осторожны при записывании фото- и видео доказательств

Вячеслав Голенев, являющийся старшим юристом московской адвокатской коллегии «Железников и партнеры», считает, что видеозапись неприемлема в спорах со страховщиками, так как в статье 152.1 ГКРФ сказано, что обнародование и последующее использование изображения человека (в том числе его фото, видеозаписи или произведения художественного искусства, на которых он запечатлен) допускаются лишь с согласия этого человека. «Это относится и к работникам страховой фирмы», – добавляет он.

Что является навязанной услугой

Игорь Юргенс, глава РСА и ВСС, полагает, что зачастую сложно разделить навязывание услуги и кросс-продажи. Злоупотреблением он считает ситуации, при которых обязательным условием заключения договора ОСАГО становится условие купить еще и полис по иному виду страхования или другую услугу. (Надо помнить, что навязываться может не только другая разновидность страхования, но и технический осмотр и даже требование вымыть автомобиль за пару тысяч.) «Если случаи навязывания допуслуг подтвердятся и к нам поступят непредвзятые жалобы, РСА начнет использовать жесткие меры, исходя из правил профессиональной деятельности и требований законодательства», – предупреждает эксперт.

Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

Олег Шебанов, возглавляющий направление андеррайтинга моторных разновидностей фирмы «БИН Страхование», уверен, что недавнее увеличение базовых тарифов по договорам ОСАГО только частично может решить проблему автомобилистов, потому что апрельский рост расценок по «автогражданке» для ряда субъектов России все равно недостаточный. «Не стоит забывать об удорожании запчастей (это отразится на степени убыточности продукта) и увеличении лимитов ответственности. Рост тарифов для многих отделений позволит устранить проблему с отсутствием бланков полисов, но для убыточных регионов проблемы не решит», – констатирует эксперт.

Автомобилисты, сталкивающиеся с затруднениями при покупке ОСАГО, имеют возможность обратиться в РСА, осуществляющий прием обращений и жалоб от страхователей на действия фирм. Бланк жалобы есть на сайте РСА. По любым возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному номеру РСА: 8800-2002275, (495) 641-2785 (для жителей Москвы).

При покупке ОСАГО навязывают дополнительную страховку – что делать, можно ли отказаться и как вернуть?

  1. Страховая компания не имеет права навязывать допстрахование к ОСАГО по Закону о защите прав потребителей.
  2. Страховщик также не может отказать в продаже полиса без дополнительных страховок, так как договор ОСАГО является публичным.
  3. Самый действенный способ на 2020 год отказаться от «допов» – использовать законный период охлаждения.
  4. За навязывание не предусмотренных законом услуг страховая, равно как её агенты и брокеры, может быть оштрафована на достаточно крупную сумму.

Навязывание «допов» в виде страхования от несчастного случая, жизни, предметов внутри застрахованного автомобиля, недвижимости и другие, проданные вместе со страховкой ОСАГО – это уже стало даже традицией в нашей стране. Страховщики пытаются продать всё, что только можно, вместе с полисом, которые по их словам становится всё убыточнее. Но как правильно отказаться от таких «допов» при оформлении ОСАГО и что делать в таком случае?

Можно ли приобрести ОСАГО без дополнительных страховок?

Да. И здесь для Вас возможны два варианта действий:

  1. обратиться в другую страховую компанию, где такие «допы» не навязывают,
  2. отказаться от других продуктов поверх страховки ОСАГО,
  3. оплатить и приобрести все дополнительные страховки, которые Вам навязывают, а затем вернуть их страховщику обратно.

Первый вариант самый простой и очевидный. Но он не всегда срабатывает по той простой причине, что и в других страховых компаниях Вам могут навязывать дополнительные ненужные Вам вещи, а то и дороже, чем в первой. Кроме того, если речь идёт о небольшом населённом пункте, то другая страховая может быть достаточно далеко от Вас.

Второй вариант не так уж прост – если Вы откажетесь от дополнительной страховки, то и полис Вам могут не продать по разного рода причинам: либо бланки закончатся, либо компьютер зависнет, либо у сотрудника рабочий день закончится (а следующий не начнётся никогда) и тому подобное. Да, ситуация в 2020 году начала существенно улучшаться. Буквально несколько лет назад практически невозможно было купить полис ОСАГО без дополнительных навязанных допуслуг и продуктов, а если где-то и было возможно, то очередь там была за месяц-другой.

А вот третий вариант – наиболее благоприятный с точки зрения числа визитов в различные органы и учреждения, в том числе в страховую компанию.

Итак, давайте обо всём по порядку!

Страховая не может отказать в продаже полиса!

Согласно статье 1 Федерального закона Об ОСАГО, договор страхования (проще говоря, полис ОСАГО) является публичным. Это следует по определению такого договора. А для публичных договоров действую серьёзные требования законодательством России. Так, согласно части 3 статьи 426 Гражданского кодекса РФ, предпринимателю запрещается отказывать гражданам в заключении публичного договора.

Всё это значит, что страховщик не имеет права отказать продаже страховки ОСАГО автовладельцу. Но такое право появляется, если нет объективной возможности заключить договор.

Является ли такой возможностью работоспособность компьютера и наличие бланков полисов? Да, является. Соответственно, в противном случае у страховой компании есть полное право отказать Вам в продаже страховки.

Дальше – хуже

Более того, отказ по практическому применению защиты Вашего права может быть только письменным. Для его получения нужно подать письменное заявление на приобретение полиса ОСАГО.

Но здесь есть важная тонкость – время рассмотрения Вашего заявления по закону составляет целых 30 дней (часть 1 статьи 445 ГК РФ). Это значит, что если Вы обратились за страховкой за день-два-неделю до окончания действующего, то ждать письменный отказ не Ваш вариант, потому что будет период, когда ездить на автомобиле Вы просто не сможете из-за отсутствия страховки.

Таким образом, если до конца действия Вашего текущего полиса ОСАГО не менее 30 дней, то при навязывании «допов» оптимальный вариант для Вас – подать заявление письменно (и взять копию заявления со штампом о принятии под видеозапись), которое страховая уполномочена рассматривать 30 дней и после этого дать мотивированный отказ или заключить договор страхования.

Если же страховая отказывает Вам незаконно прямо «по беспределу» – под видеозапись или письменно, то ниже у нас есть инструкция о том, как привлечь её на крупный штраф за это.

Страховая не имеет права навязывать «допы»

Всё очень просто! Так как страховая компания – это организация или ИП (агент или брокер по продаже полисов), Вы – физическое лицо, которое собирается за деньги купить услугу страхования, то между Вами действуют потребительские отношения и, соответственно, действует закон о защите потребителей.

А, согласно части 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещено обуславливать приобретение одних услуг дополнительными услугами – то есть приобретение страховки ОСАГО какими бы то ни было иными страховками, банковскими услугами и любыми другими продуктами.

Можно ли отказаться от дополнительной страховки и как?

Итак, мы подобрались к самому главному – Центробанк в нашем случае дал лучшую возможность избежать навязывания дополнительных страховок при покупке ОСАГО в виде возможности отказаться от первых с минимальным ущербом для себя (кроме как дать попользоваться собственными денежными средствами).

Речь идёт о так называемом периоде охлаждения. Период охлаждения – это возможность потребителя передумать и отказаться от любой добровольной страховки в течение 14 дней после её покупки.

Такое право для Вас содержится указании Банка России от №3854-У о требованиях при заключении услуг страхования. Согласно самому первому пункту данного указания:

1. При осуществлении добровольного страхования страховщик обязан предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

До 2018 года этот срок был меньше – 5 дней, но затем Центробанк внёс изменения в период охлаждения.

Как видим, можно отказаться и вернуть все дополнительные страховки в течение 14 дней после их покупки. Хотя, для этого всё же придётся сначала их приобрести вместе со страховкой ОСАГО. При этом, согласно пункту 5 этого же указания, страховая компания обязана вернуть деньги в полном объёме. Но пункт 6 тут же говорит о том, что сумма возврата при этом рассчитывается пропорционально сроку действия допстраховки. Впрочем, начало её действия не обязательно приходится на следующий день после покупки.

Есть очень редкие исключения, когда вернуть навязанные «допы» нельзя:

  • если Вы иностранный гражданин и находитесь в России в трудовых целях, а Вам навязали медицинскую допстраховку,
  • если за это время по дополнительной страховке был страховой случай и Вы уже обратились за возмещением вреда,
  • если данный «доп» является обязательным для Вас (предусмотрен законом) при осуществлении Вами профессиональной деятельности,
  • если Вам продали международное ОСАГО.

Инструкция по возврату

  1. В первую очередь Вам придётся купить страховку ОСАГО вместе со всеми навязанным дополнительными страховками – увы, но этого не избежать в нашем случае.
  2. Далее обязательно в течение 14 дней Вам нужно подать заявление в свободной форме на отказ от дополнительной страховки с требованием возврата денежных средств в наличной или безналичной форме. В последнем случае нужно указать реквизиты Вашего счёта для зачисления.
  3. Страховщик в течение 10 рабочих дней (п.8 Указания) обязан перечислить деньги Вам на счёт или вернуть наличными по Вашему выбору.

Можно ли привлечь страховую к штрафу за навязывание?

Да. И штраф для неё составит целых 50 тысяч рублей. Привлечь к ответственности можно не только при покупке полиса ОСАГО непосредственно в офисе страховой компании, но и у агентов или брокеров.

Речь идёт о специально созданной статье для этого 15.34.1 КоАП. Она предусматривает:

  • штраф на должностных лиц 20-50 тысяч рублей за отказ продать полис или навязывание «допов» при покупке ОСАГО,
  • штраф на организацию 100-300 тысяч рублей за такие же действия.

При этом, должностными лицами признаются агенты и брокеры, в том числе если они работают как физлица – не ИП и не ООО, а организациями – непосредственно офисы и филиалы страховых компаний.

Но важно иметь доказательства данного нарушения. Лучшее из них – видеозапись, где виден и слышен отказ сотрудника продать полис ОСАГО без приобретения дополнительной страховки здоровья/медицинской, недвижимости, имущества или от несчастных случаев.

Далее эту видеозапись необходимо приложить к заявлению в прокуратуру и подать по месту нахождения офиса страховой компании.

ОСАГО без страхования жизни

Страховка ОСАГО нужна каждому автовладельцу, однако сегодня потребители часто сталкиваются со сложностями при покупке или продлении договора. Не желая продавать одну только автогражданку, страховщики пытаются навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО в виде страхования жизни или имущества.

Вместе с тем принуждение к покупке дополнительных продуктов при заключении договора обязательного страхования является нарушением закона. Любой потребитель имеет право приобрести ОСАГО без страхования жизни, нужно просто знать, как грамотно объяснить это страховому агенту.

Почему компании навязывают лишние услуги

Несмотря на недавнее повышение тарифов, с точки зрения страховщиков, договор ОСАГО сегодня стоит очень мало.

Средняя выплата, по данным РСА, в настоящее время равна 55 т .р., при типовой стоимости полиса 8 т. р.

Большая убыточность и огромный простор для мошенничества в обязательном автостраховании, заставляет страховщиков искать дополнительные способы заработать на продаже ОСАГО. Для этого головные компании обязывают агентов выписывать доп услуги при страховании ОСАГО под угрозой депремирования.

В регионах Страны, где купить ОСАГО без страхования жизни, порой просто невозможно, автовладельцам приходится соглашаться на страхование жизни. Однако этого можно избежать.

ОСАГО – это публичный договор, отказать в его продаже без объективных причин страховая компания не имеет права. Ответственность за это нарушение предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях (статья 15.34.1). Согласно которому на физическое лицо, необоснованно отказавшее потребителю в оформлении страхового полиса, может быть наложен штраф от 20 до 50 т .р. Для юридических лиц наказание больше – от 100 до 300 т. р.

Страхование автомобиля без страхования жизни

Итак, где купить ОСАГО без дополнительного страхования или как отказаться от дополнительного страхования при ОСАГО?

По закону любой страховщик обязан заключить с вами договор при первом обращении. Для того чтобы у агента не было формальных поводов отказать в оформлении ОСАГО, нужно заранее подготовить пакет необходимых документов.

Перечень бумаг для предъявления страховщику при заключении полиса перечислен в статье 15 Федерального Закона об ОСАГО:

  1. Заявление по форме, утвержденной Центральным Банком;
  2. Удостоверение личности;
  3. Свидетельство о регистрации автомобиля в органах ГИБДД либо паспорт транспортного средства;
  4. Водительские удостоверения всех людей, которые будут управлять машиной;
  5. Диагностическая карта, подтверждающая прохождение техосмотра.

Если вы предъявили все вышеуказанные документы, отказать оформить полис ОСАГО без дополнительных услуг вам не могут даже, если вы не хотите приобретать дополнительное страхование.

В противном случае требуйте официальный письменный отказ. Документ должен быть оформлен на бланке страховщика и содержать причины невозможности заключения договора. Обычно требования выдать бумагу достаточно для того, чтобы агент все-таки взялся за оформление полиса, несмотря на нежелание клиента покупать допы.

Что делать и куда жаловаться

Если прийти к согласию со страховой компанией не удается по оформлению ОСАГО без дополнительных страховок, можно привлечь к спору контролирующие органы. Надзором за деятельностью страховщиков занимается Центральный Банк Российской федерации и Российский союз автостраховщиков. Кроме того, такие действия, как отказ в офоррмлении публичного договора попадают под рассмотрение Федеральной антимонопольной службой.

Для того чтобы подать жалобу в надзорный орган, составьте текст обращения, в котором укажите суть претензии, а именно:

  1. Ваши контактные данные (ФИО, адрес проживания, мобильный телефон);
  2. Дату обращения в офис страховщика для оформления полиса ОСАГО;
  3. Название организации и реквизиты сотрудника, отказавшегося заключить договор без дополнительного страхования;
  4. Свои требования.

По возможности приложите к жалобе материалы, доказывающие нарушения страховой компании: видеоматериалы, аудиозапись, письменный отказ. Далее претензия направляется по адресу контролирующей организации либо через интернет-приемную.

Как расторгнуть договор страхования жизни при ОСАГО

Не расстраивайтесь, если вам все-таки навязали ненужное страхование жизни при покупке ОСАГО. Весной этого года вступило в силу указание ЦБ РФ, которое вводит в страховую деятельность, так называемый период охлаждения. То есть интервал времени, в который потребитель может расторгнуть навязанный договор и вернуть уплаченные за страховку деньги в полном объеме.

Документ направлен на борьбу с принуждением к покупке ненужных полисов. Раньше при расторжении договора добровольного страхования из суммы страховой премии удерживалась некоторая часть денежных средств, пропорциональная прошедшему времени.

Сегодня же все деньги должны быть возвращены в полном объеме. Есть одно условие: заявление о расторжении договора должно быть передано в страховую компанию не позже пяти рабочих дней со дня его оформления.

Видео: Как купить ОСАГО без страхования жизни

Можно ли не страховать жизнь при оформлении ОСАГО

Страхование часто становится проблемой большинства автолюбителей. Очереди, накручивание тарифов, неправильные данные по коэффициенту бонус-малус и, как следствие – слетевшие скидки – это только часть проблем. Беспрестанные уверения страховых агентов про обязательное при ОСАГО страхование жизни вводят в ступор неподготовленных собственников, даже если они знают, что не обязаны приобретать что-либо ещё в дополнение к полису. Высокая цена полиса раздувается ещё больше и закрадывается зёрнышко сомнений насчёт законных оснований для такой настойчивости.

Необязательный компонент

Всем автовладельцам стоит принять во внимание факт: ОСАГО и страхование жизни – это абсолютно разные услуги. Первую – обязательную – каждый собственник транспортного средства обязан оформлять ежегодно. Срок страхования всегда составляет 1 год. Период пользования, в течение которого ответственность за возможное возмещение вреда при ДТП несёт страховщик, указывается не менее 3 месяцев. В согласованное время страховщик, абсолютно безо всяких дополнительных полисов, будет обязан возместить вред при наступлении страхового случая. В 2018 г. тарифы, принятые с 2014 г., не изменились.

Максимальный размер возмещения составляет:

  • при причинении ущерба имуществу – до 400 000 р.;
  • при нанесении вреда жизни и здоровью – до 500 000 р.

Полис ОСАГО не покроет расходов собственника, если он виновен в аварии, но избавит его от препирательств с потерпевшей стороной и трат на ремонт их повреждённого транспорта. Ранее потерпевший обращался только в компанию виновника. Теперь, если ДТП попадает под безальтернативное ПВУ – прямое возмещение убытков, он обязан подать заявление только в ту организацию, где получал полис.

Прямое возмещение безотказно действует, если:

  1. Участников ДТП только двое.
  2. Потерпевший и виновник имеют действующие страховки (не обязательно в одной и той же компании).
  3. Ущерб причинён только ТС, т. е. никакое другое имущество не пострадало, и нет ущерба жизни, здоровью людей.

Если обстоятельства ДТП не вписываются в вышеуказанный список, необходимо обратиться по традиционному ОСАГО. Это значит – подать заявление в компанию виновника, если она обанкротилась или лишилась лицензии – отправить документы в РСА. При полном отсутствии страхового полиса у виновного лица ущерб выплачивать будет он сам. Если не удастся прийти к компромиссу, то тогда потерпевшая сторона официально взывает к справедливости и действует согласно принятому судебному решению.

Страхование жизни в ОСАГО не входит, и его совершенно необязательно приобретать дополнительно.

Страхование жизни и здоровья водителя или пассажиров – неплохая услуга, однако на деле редко себя оправдывает. Если произошла серьёзная авария, и появилась необходимость возмещать расходы на лечение и лекарства, то это можно сделать в компании виновника по традиционному ОСАГО (лимит до 500 000 р.) или через суд, если водитель-виновник не имеет полиса.

Почему менеджеры уговаривают купить дополнительный полис и как это происходит

Закон строго ограничивает тарифы по ОСАГО, делая его доступнее для каждого, запрещает навязывание дополнительных услуг. Однако многие компании идут напролом, либо открыто не продавая полисы автогражданского страхования без покупки страховки жизни и здоровья, либо действуют завуалированно – не выдавая все карты на стол, но, тем не менее, заставляя клиента купить больше услуг.

Дело здесь не только в жажде наживы, но и в том, что максимальные лимиты выплат по ОСАГО сильно возросли:

  1. С 1 октября 2014 г. максимальная сумма компенсации выросла с 120 000 р. до 400 000 р. за ремонт транспорта.
  2. Отменили пропорциональные выплаты нескольким потерпевшим до 160 000, теперь организации обязаны платить каждому до 400 000 р. вне зависимости от количества участников и даты обращения;
  3. С 1 апреля 2015 г. за жизнь и здоровье компании стали максимально выплачивать не 160 000 р., а 500 000 р.

Тарифы такого сильного роста не претерпели, поэтому многие организации решили пойти на хитрость – навязать дополнительные опции при покупке обязательной услуги.

Поскольку закон на стороне потребителя, он запрещает увеличивать стоимость полиса за счёт вписывания ненужных водителю услуг. По этой причине немногие компании открыто говорят о том, что не продадут ОСАГО без дополнительных услуг.

Самые распространённые уловки:

  1. Уверяют, что ОСАГО – это страхование жизни и транспорта, только с доплатой за жизнь и здоровье. Абсолютно неверное утверждение, но некоторые непросвещённые водители могут поверить, не вникая в тонкости процесса.
  2. Говорят, что закончились бланки или организация исчерпала квоту на страхование. Так могут объявить и убыточным водителям, с повышенным коэффициентом бонус-малус. В РСА хранится история езды водителя за последний год. Многие страховщики при оформлении страховки видят, что клиент – убыточный, и стараются вовсе отказать ему в предоставлении услуги либо навязывают доп. страховки.
  3. Могут взывать к совести и говорить, что, раз человек слишком часто попадает в ДТП, страховать его без включения в услугу оплаты жизни и здоровья нельзя. Тогда неплохо вспомнить, что есть КБМ, который как раз сказывается на цене полиса – поднимает или повышает стоимость услуги в зависимости от результатов езды водителя за прошлый период страхования.
  4. Ссылаются на необходимость прохождения техосмотра с записью за 1 – 3 месяца.

Страхование жизни по ОСАГО – не очень дорогая услуга, обычно стоимость составляет 1000 р. Возможно, поэтому многие водители соглашаются, желая сэкономить время на препирательства с компанией, навязывающей услугу или чтобы не искать другого страховщика.

Выход из ситуации

Ни один менеджер не озвучивает клиенту необходимость приобретения дополнительной ненужной ему услуги сразу. Сначала смотрят предоставленные документы, считают стоимость полиса, и только потом озвучивают общую сумму ОСАГО с дополнением (страхованием жизни).

После этого собственники, намеренные получить страховку, ведут себя по-разному:

  1. Не видят увеличившуюся стоимость, подписывая всё, что предлагает менеджер. Дополнительную услугу обнаруживают уже дома, если вообще замечают её.
  2. Обращают внимание на страхование жизни, но менеджер убеждает их, что так положено. Может сказать, что законодательство изменилось или иным образом ввести клиента в заблуждение.
  3. Спорят и настаивают на своём. Если им отказываются продать полис без навязанных услуг, разворачиваются и уходят либо выясняют отношения с компанией через претензионные письма и суд.

Тех, кто пропускает всё, что им говорят и быстрее подписывают все бумаги, с каждым годом становится всё меньше. Всеобщая юридическая грамотность и сознательность населения повышаются.

Самым упрямым говорят, что потребуется осмотр автомобиля страховщиком, основание – Правила страхования, пункт 1.7. Очередь можно прождать до 3 месяцев.

Водитель оказывается перед выбором:

  • доплатить 1000 р., но уехать со страховкой;
  • ждать долгое время осмотр, либо рискуя поездками без полиса или не используя ТС несколько месяцев.

Скорее всего, согласятся те, у кого предыдущая страховка закончилась или прекращает действие через несколько дней.

Напрямую отказывать многие менеджеры боятся – вдруг клиент записывает их на диктофон, тогда компания попадёт под финансовые санкции.

Штраф для страховых компаний за навязывание дополнительных услуг составляет 50 000 р.

Если менеджер не продаёт полис, необходимо потребовать письменный отказ. Для написания заявления могут направить в главный офис, а он не обязательно находится по тому же адресу, что и пункт продажи услуг. Хитрая схема разрабатывается специально для того, чтобы запутать клиента и заставить его отказаться от письменных разбирательств. Существует возможность направить почтой заказное письмо с уведомлением, но на это уйдёт драгоценное время, а о страховке вспоминают, как правило, в последнюю очередь, когда ждать уже нельзя.

Если страховщики открыто говорят, что они выдадут полис только с доплатой за страхование жизни или имущества, можно посетить их с диктофоном. Видео-съёмку производить не стоит, потому что для снятия видео с участием человека необходимо его разрешение.

В заявлении попросить заключить полис ОСАГО для своего автомобиля (указать марку, госномер), данные владельца и вписанных водителей, а также желаемый срок страхования. Необходимо попросить уведомить о принятом решении по указанному телефону, потому что письменный ответ почтой может идти долго или затеряться.

С полученным отказом можно обратиться в суд или написать заявление в вышестоящую организацию.

Возврат навязанной услуги

Компании не имеют права заставлять клиента приобретать те услуги, которые он не считает для себя необходимыми. Об этом их предупреждает закон о защите прав потребителей, ст. 16, ч. 2.

Центральный Банк РФ обязал страховщиков прописывать в любых договорах добровольного страхования, указ действует со 2 марта 2016 г.

В течение пяти дней необходимо обратить к страховщику с письменным заявлением о желании прекратить действие страховки жизни. Вернуть деньги можно в полном объёме, если расторгать договор добровольного страхования в 5-дневный срок.

Необходимо учесть следующие детали:

  1. Подавать заявление при личном посещении компании, а не по почте – для точного соблюдения сроков.
  2. Удостовериться, что на копии заявления секретарь поставил штамп компании и дату принятия заявления. Тогда будет подтверждение о том, что письмо в компанию поступало.
  3. Приложить копии документов, подтверждающие произошедшую сделку – полис, чек.
  4. Оставить полные банковские реквизиты собственника и контактный телефон.

Если в договоре не указано, что компания обязана вернуть уплаченную страховую премию при расторжении, то, скорее всего, вместо денег придёт отказ. Попробовать стоит, но перед этим внимательно изучить условия расторжения.

Как не попасть в ловушку

Собственники, прежде уже сталкивающиеся с трудностями получения полиса, вырабатывают удобные для себя стратегии решения ситуации.

  1. Обратиться к страховщику заранее. Раньше, чем за месяц до окончания действия страхового полиса обращаться не стоит, но 30 дней вполне достаточно для поисков достойного страховщика или записи на принудительный техосмотр.
  2. Заключить электронный полис. Каждая страховая компания обязана иметь на своём сайте ресурс для предоставления е-ОСАГО. Понадобится отсканировать документы и потратить несколько часов. В идеале необходимо после покупки проверить номер полиса онлайн на РСА – электронное мошенничество прогрессирует.
  3. Заранее изучить отзывы о компаниях, обратить особое внимание на предупреждения о навязывании страхования жизни.

В интернете множество онлайн-калькуляторов ОСАГО. До похода к страховщику лучше вбить данные и посмотреть заявленную стоимость, чтобы быть в курсе истинной ценовой политики.

Стоит обратить внимание на местные компании, имеющие хорошие отзывы и не первый год находящиеся на рынке. Если компания ещё не появилась на общероссийском рынке, но уже хорошо себя зарекомендовала, есть шанс, что она заботится о своей репутации и продаёт полисы законно, без дополнительных опций. Необходимо перед покупкой уточнить, есть ли офис выплат или урегулирования убытков в городе клиента.

Как оформить страхование автомобиля без страхования жизни в 2020 году?

Страховые компании, предлагающие помимо обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) оформление дополнительных услуг в виде страховки жизни и здоровья, нарушают не один закон России. Поэтому страхователь должен знать, что он имеет право на получение полиса без переплат, а в случае навязывания, действия страховщиков могут быть обжалованы в суде или Роспотребнадзоре.

Какие компании страхуют авто без страхования жизни

Страхование автомобиля без страхования жизни является привычной процедурой страховых компаний (СК) — членов Российского Союза Автостраховщиков. Дело в том, что эти страховщики не противоречат закону, иначе их лишат лицензии.

Для оформления ОСАГО без дополнительных услуг, обращаются в любую компанию, состоящую в РСА (Ренессанс, Росгосстрах, Согласие и др.).

Но, есть один нюанс: у крупнейших страховых компаний имеются представительства в большинстве российских городов, которые могут добавлять свои внутренние правила. Например, в главном офисе, находящемся в Москве, сотрудник в процессе страхования не имеет права требовать оформления дополнительных услуг. Но в офисе небольшого города незаконно навязывают страхование жизни.

Обязательно ли покупать страхование жизни при оформлении полиса ОСАГО? Нет, так как клиент страховой фирмы самостоятельно выбирает дополнительную страховку к полису. И на защиту автовладельца в этом случае становится Гражданский Кодекс, Конституция, и Постановление «Об ОСАГО».

Однако сейчас действует довольно небольшое количество СК, предлагающих только полис и ненавязывающих других оплачиваемых услуг. К таковым относятся: «Альянс», «Макс», «Связной Страхование». Примерно 80% страховщиков в России еще могут пытаться отказать в продаже страховки авто, если не купить страхование жизни.

Как купить ОСАГО без страхования жизни

Владелец автотранспортного средства имеет право оформить страхование ОСАГО без страхования жизни в любой страховой фирме. Для этого достаточно грамотного составления заявления.

Алгоритм действий:

  1. Совершается регистрация на официальном сайте выбранной компании. Среди представленных в том или ином городе подбирается наиболее востребованная. Находится информация касательно базовых ставок и распечатываются. Далее следует отыскать данные с реквизитами предприятия.
  2. Рассчитывается цена за полис ОСАГО по указаниям Центрального Банка России. Для этого на официальном портале имеется вся необходимая информация. Также поможет в расчетах калькулятор ОСАГО.
  3. Переводятся средства за страховой полис автогражданки по уже имеющимся реквизитам. В разделе «Комментарии к платежу» указывается целевое назначение перевода с номером транспортного средства (плата за ОСАГО СК ХХХХХХХХ, автомобиль с государственным номером ХХХХХХ). Рекомендуется проведение оплаты через отделение банка, чтобы на руках иметь квитанцию.
  4. Чтобы получить обязательную страховку, потребуется предоставление таких документов:
  • удостоверения личности (паспорт, загранпаспорт);
  • свидетельства о регистрации ТС;
  • водительского удостоверения лица, управляющего авто;
  • диагностической карты;
  • квитанции о перечислении страхового взноса.

Подаются данные в виде оригиналов и копий.

  1. На следующем этапе скачивается, распечатывается и заполняется бланк заявления для получения полиса.

Скачать бланк заявления для получения полиса ОСАГО

  1. Пишется сопроводительный лист, где требуется выдача страхового полиса. К бланку полиса прилагаются заявление с копиями всей документации, которая перечислена выше. Рекомендуется дополнительно иметь при себе выдержки из статей для подтверждения своего права на отказ от ненужных услуг.
  2. Необходимые сведения отправляются заказным письмом или передаются менеджеру.

Страховщик, получивший документы в таком виде, не сможет отказать в предоставлении обязательного страхования.

Автовладелец должен знать, какие нормативные акты следует указать:

  • ст. 421 ГК РФ;
  • Правительственное Постановление «Об ОСАГО»;
  • Закон «О защите прав потребителей»;
  • Закон «О конкуренции»;
  • ст. 15.34.1 КоАП.

Данные отсылки помогут напомнить менеджерам СК о том, что их легко могут лишить лицензии за нарушение закона.

Заявление на приобретение ОСАГО без страхования жизни

Для того чтобы получить купить ОСАГО и не оплачивать навязанное, по мнению водителя, страхование жизни, следует написать заявление на отказ от дополнительных услуг.

В этом документе указывается такая информация:

  • личные и контактные данные лица, владеющего авто;
  • дата обращения к страховщику для оформления договора страхования;
  • дополнительные услуги, предложенные гражданину;
  • отказ от навязываемого страхования;
  • отсылка на нормативные акты, доказывающие факт возможности добровольного отказа от необязательного страхования.

Скачать образец заявления

Перед подачей заявления рекомендуется самостоятельно с компанией урегулировать споры. Для этого важно дать понять страховым менеджерам, что автовладелец юридически подкован.

Но, если не удается прийти к общему решению, подается заявление вместе с такими документами:

  • паспортные данные;
  • ксерокопия паспорта транспортного средства и свидетельство о регистрации;
  • копия и оригинал водительского удостоверения;
  • ксерокопия диагностической карты.

После того как будет предъявлено данное заявление, подается копия заявления о заключении полиса ОСАГО. Заявление на отказ не имеет установленной формы, поэтому его оформляют в произвольной форме.

Как вернуть деньги за навязанную страховку жизни по ОСАГО

Процедуру возврата должен инициировать страхователь путем подачи заявления, которое составляется в трех экземплярах. К обращению прикрепляются документы, доказывающие, что услуга была навязана:

  • видео подтверждение;
  • аудио доказательства;
  • показания свидетелей с подписями.

Помимо заявления об отказе страхования жизни при ОСАГО прилагаются такие документы:

  • паспортные данные;
  • копии СТС/ПТС;
  • копия диагностической карты;
  • копия удостоверения водителя.

К бланку прикладывается копия соглашения с реквизитами, куда должны быть перечислены денежные средства.

Письмо направляется заказным письмом с уведомлением для подтверждения факта вручения вовремя. Возможна и личная передача обращения, но рекомендуется написание еще одной копии для проставления на ней отметки о том, что был получен оригинал.

Но имеются некоторые нюансы. Если договор страхования не успел вступить в силу, деньги будут возвращены полностью. Если клиент упустил «периода охлаждения» в 5 дней, страховая организация оплачивает только ту часть средств, которая не была использована по учету времени.

Куда жаловаться на страховую компанию

Если при страховании ОСАГО навязывают страхование жизни, а после предоставления отказа от дополнительной услуги СК не идет на уступки, автовладелец обращается в уполномоченные правоохранительные и судебные органы. Жалобами занимаются:

  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Российский Союз автостраховщиков (РСА);
  • Центробанк;
  • Служба по защите прав потребителя.

Помимо жалобы понадобятся доказательства в виде аудио или видео файлов, свидетельских показаний.

А при благополучном решении обращения в Центробанк виновник лишается лицензии. Но это произойдет при массовом обращении с жалобами единого характера.

Владелец автотранспортного средства должен быть уверен в своей правоте, так как никто не имеет права навязывать дополнительно к ОСАГО страхование жизни. Суд и другой уполномоченный орган в большинстве случаев становится на сторону водителя.

Читать еще:  Как заменить подушки безопасности после дтп
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector