1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как привлечь автомойку за порчу автомобиля

Как привлечь автомойку к ответственности за порчу автомобиля

Нередко автовладельцы попадают в довольно неприятную ситуацию, когда после мойки на поверхности автомобиля наблюдаются царапины или же вмятины.

Что же делать в данной ситуации? Возможно ли получить компенсацию от автомойки за порчу авто? Ответы на вышеперечисленные вопросы будут ниже.

Страховка

Некоторые “специалисты” рекомендуют сразу же обращаться в свою страховую компанию, ведь по их словам она должна будет возместить весь ущерб, нанесённый машине.

На практике же это абсолютно не так. Обращение в страховую компанию по такому поводу, как правило, пустая трата времени.

Получить компенсацию вам удастся только по решению суда. В таком случае владелец автомойки вынужден будет оплатить вам ремонт автомобиля, а также средства, затраченные в процессе суда (экспертизы и др).

В некоторых случаях водителям даже удавалось заполучить моральную компенсацию от мойки.

С некоторыми автомойками (а точнее их сотрудниками) водителям удаётся договориться, и они возмещают ущерб без привлечения судебных органов.

Обязанности сервиса

В некоторых автомойках на стене можно увидеть небольшой лист бумаги с надписью: “Мойка не несёт никакой ответственности за оставленный автомобиль”.

Лишь за одну такую надпись мойку можно с лёгкостью привлечь к административной ответственности. Дело в том, что по закону мойка несёт полную ответственность за автомобиль в тот промежуток времени пока длиться процедура чистки.

Обоюдное согласие

К такому шагу обычно прибегают крупные компании, которые дорожат своей репутацией, а также качеством сервиса. Однако, на деле таких моек единицы.

Если после мойки вы заметили на своём автомобиле какие-либо дефекты, то вам необходимо предпринять следующие действия:

  1. Не заводить автомобиль (а лучше и вообще не подходить к нему);
  2. Связаться с администратором сервиса и сообщить о проблеме;
  3. Сделать фотографии всех дефектов.

Если менеджер соглашается возместить причиненный ущерб моментально, то вопрос можно считать закрытым.

В том случае, если он отказал вам, или же не признаёт вину мойки, то нужно предпринять соответствующие меры.

Нужно написать заявление руководителю мойки с перечнем дефектов, причиненных вашему автомобилю.

Иногда случается и так, что работники сервиса попросту отказываются брать заявление.

В таком случае лучше сразу обзавестись свидетелями – людьми, находившимся на мойке, во время инцидента. Также лучше взять их контакты (как правило, мобильные телефоны), чтобы в дальнейшем вы смогли с ними связаться (вдруг нужны будут показания свидетелей в суде).

Оценка эксперта

Следующим шагом необходимо вызвать эксперта, который зафиксирует факт нанесения вреда автомобилю в процессе мойки.

Лучшим вариантом будет вызов эксперта непосредственно на мойку, однако обычно водителю сначала нужно договориться с ним о времени встречи.

Эксперт составит специальный акт, в котором будут указаны дефекты, а также время их получения.

Стоит отметить, что все услуги эксперта водителю нужно будет оплачивать самому. Поэтому нужно сохранять все чеки за услуги, проведённые над автомобилем, для того, чтобы их можно было показать в суде и возместить затраченные средства.

После того, как эксперт выполнил свою работу, протокол осмотра нужно отправить к руководителю мойки с требованием возместить ущерб.

Если же документы будут отклонены, то необходимо их отправить письмом с уведомлением.

Законные сроки

Закон даёт владельцу мойки 10 рабочих дней, чтобы рассмотреть претензию автовладельца. За это время он должен решить — принимать притензию и оплачивать её, или же отказаться. Если за 10 дней никакого ответа вы не увидели, то можно смело передавать бумаги в суд.

В пакет бумаг должны входить:

  1. Исковое заявление;
  2. Протокол эксперта;
  3. Документ, подтверждающий факт получения руководителем автомойки претензии.

После этого автовладельцу остаётся лишь ожидать начала суда, которые наступает не меньше чем через 30 дней после подачи заявления.

В заключение стоит сказать, что если вы всё сделали правильно (нашли свидетелей, получили оценку эксперта, сделали фотографии), то вам обязательно удастся выиграть дело и получить компенсацию за нанесённый вашему автомобилю ущерб.

Что делать, если на мойке повредили автомобиль? Как возместить ущерб?

Некоторые автомойки размещают объявления о том, что администрация не несет ответственность за возможное повреждение автомобиля. Однако, это не соответствует нормам Закона № 2300-1. Поэтому в случае виновных действий исполнителя собственник транспортного средства вправе требовать возмещения ущерба. В статье рассмотрим, какую ответственность несут подрядчики, а также дадим пошаговую инструкцию по привлечению владельцев и служащих автомойки к ответственности.

  1. Какую ответственность несут владельцы и служащие автомойки?
  2. Что делать, если на автомойке повредили автомобиль: пошаговая инструкция
  3. Шаг 1 – Фиксация повреждений
  4. Шаг 2 – Проведение независимой экспертизы
  5. Шаг 3 – Направление претензии исполнителю
  6. Шаг 4 – Обращение в суд
  7. Можно ли возместить ущерб по КАСКО?
  8. Юридическая помощь при повреждении автомобиля на автомойке

Какую ответственность несут владельцы и служащие автомойки?

Статьей 1064 ГК РФ предусмотрена материальная ответственность за вред, причиненный имуществу гражданина. Если автомобиль повредили на мойке, исполнитель обязан возместить ущерб собственнику транспортного средства в полном объеме.

Аналогичное правило содержится в статье 35 Закона № 2300-1. При полном или частичном повреждении вещи, принятой от потребителя, владелец автомойки обязан предоставить взамен аналогичную вещь или возместить ее двукратную стоимость.

В соответствии со статьей 15 Закона № 2300-1 исполнитель, причинивший ущерб заказчику, обязан выплатить компенсацию морального вреда. Если автомойка отказывается добровольно удовлетворять требования автовладельца, она должна оплатить ему штраф в размере 50 % от суммы, которая присуждена судом.

Пример. Сотрудники автосервиса приняли автомобиль Мерседес от Шанова И.А. на ремонт. Согласно инструкции, транспортное средство в зимний период должно пройти «экспресс» мойку. Сотрудники помыли машину и оставили ее на улице с ключом зажигания в замке зажигания. В результате попадания влаги на АКБ и проводку Мерседес загорелся. Шанов И.А. обратился в суд с требованием о взыскании с автосервиса двукратной стоимости автомобиля, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов. Была проведена пожарно-техническая экспертиза, которая подтвердила, что причиной возгорания стал источник зажигания. Суд признал иск обоснованным (Апелляционное определение Московского городского суда от 06.08.2019 года по делу № 33-31447).

Несмотря на то, что при передаче транспортного средства сотрудникам автомойки с заказчиком не подписывается договор хранения, он считается заключенным в силу закона. Поэтому подрядчик отвечает за сохранность переданной ему вещи (статья 901 ГК РФ).

Что делать, если на автомойке повредили автомобиль: пошаговая инструкция

После мойки транспортного средства необходимо сразу же его осмотреть. Если сотрудники исполнителя повредили кузов или другие части автомобиля нужно предпринять следующие действия.

Шаг 1 – Фиксация повреждений

Владелец машины, находясь на территории автомойки, фотографирует повреждения таким образом, чтобы было видно место происшествия и регистрационный номер. Также следует поискать свидетелей, которые смогут подтвердить вину работников сервиса.

Сразу же можно попросить у администрации книгу жалоб, сделать в ней запись о случившемся и попросить выплатить ущерб. В случае отказа потребуется помощь эксперта.

Важно сохранить чек об оплате услуг, чтобы в дальнейшем доказать в суде факт обращения к исполнителю за мойкой машины.

Шаг 2 – Проведение независимой экспертизы

В процессе исследования эксперт оценивает, при каких обстоятельствах повредили машину на мойке, и определяет сумму ущерба. Экспертное заключение является ключевым доказательством вины исполнителя и стоимости работ, необходимых для устранения дефектов.

Бывает, что в процессе экспертизы выявляется факт некачественного нанесения лакокрасочного покрытия на кузов. В таком случае вина исполнителя не подтверждается и в дальнейшем судьи отказывают в иске.

Шаг 3 – Направление претензии исполнителю

После получения заключения составляется письменная претензия на имя руководителя автомойки. В тексте нужно указать следующую информацию:

  • ФИО, адрес проживания и контакты автовладельца;
  • дату передачи транспортного средства сотрудникам исполнителя;
  • описание машины;
  • перечень дефектов, обнаруженных после выполнения работ;
  • сумму ущерба;
  • требование устранить дефекты за счет исполнителя или выплатить деньги;
  • дату и подпись.

Документ заполняется в двух экземплярах. Один получает исполнитель, на втором он должен проставить отметку о получении и вернуть заказчику. Если исполнитель отказывается принимать претензию, ее нужно направить в его адрес заказным письмом с уведомлением.

Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае отказа в устранении дефектов или в выплате возмещения необходимо обратиться в суд.

Шаг 4 – Обращение в суд

При наличии экспертного заключения и доказательств направления в адрес исполнителя претензии суды выносят решения в пользу заказчиков. Для повышения шансов на выигрыш дела желательно своевременно обратиться к квалифицированному юристу. Он поможет подготовить доказательства и составит исковое заявление.

Если владелец автомойки решил добровольно выплатить возмещение, необходимо оформить расписку о получении средств. В ней указываются сведения о сторонах, основание, дата и точная сумма выплаты.

Можно ли возместить ущерб по КАСКО?

Если на транспортное средство оформлен полис КАСКО, следует внимательно изучить условия договора страхования. В нем указываются страховые случаи, при которых выплачивается возмещение. При наличии пункта о повреждении на автомойке автовладелец вправе обратиться в страховую компанию и получить там деньги на ремонт.

Юридическая помощь при повреждении автомобиля на автомойке

Для взыскания ущерба с исполнителя важно доказать его вину и стоимость ремонта, необходимого для восстановления транспортного средства. Поэтому желательно доверить этот вопрос опытному юристу.

Если вы нуждаетесь в помощи профессионального защитника, обратитесь к нашим специалистам. Пишите в любое время в онлайн-чат справа или позвоните по телефону, чтобы записаться на консультацию. На нашем сайте мы оказываем бесплатную правовую помощь.

MafiaDon › Блог › Что делать, если на мойке повредили автомобиль?

Вы приехали навести красоту, заплатили деньги, а в результате получили царапину на кузове, отломанную антенну или еще что похуже. Можно ли найти управу на владельцев мойки в этом случае? Консультирует наш юрист.

Если после мытья вы заметили, что машина повреждена, в первую очередь поставьте в известность об этом руководство мойки, зафиксируйте в письменном виде факт наличия повреждений, опишите их и не забудьте сделать фото.

Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что «несвежие» повреждения вы получили именно в процессе мойки.

Легкий путь
В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.

Трудный путь
И пусть вас не смущает аргумент отказа, приведенный владельцем в виде ссылки на надпись в рамочке на стене, что автомойка якобы не несет ответственности за повреждения автомобиля. Несет, да еще как!

Возвращаясь к теме, хочу обратиться к обладателям КАСКО: почитайте договор или обратитесь в саму страховую компанию с вопросом о том, является ли данный случай страховым. Увы, не является? Тогда присоединяемся к остальным и готовимся к бою.

Первое, что вам нужно сделать после устного отказа владельца автомойки, это отправить свой автомобиль в независимую экспертную организацию для установления характера происхождения повреждений. После проведите оценку причиненного ущерба.

Расходы на экспертизу и оценку вам придется взять на себя, но в случае победы ответственное лицо, кем в нашем случае является автомойка, обязана все понесенные вами затраты возместить в полном объеме, в том числе и на услуги юриста.

Они отказываются принимать у вас претензию? Не беда, отправляйте документ заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии приложите копии результатов экспертизы и отчета об оценке. Если в момент мойки автомобиля, когда нанесли повреждения, вы были не один, ссылайтесь на свидетельские показания.

А вот тут читателю придется чуть-чуть напрячься — цитирую закон. В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Рекомендую отразить данную ссылку на Закон в претензии, и тогда вид ее будет более убедительным.

Читать еще:  Лучшие интернет-магазины автозапчастей для иномарок в россии: рейтинг, сравнительная таблица

В случае отказа ответчика в удовлетворении вашего требования о возмещении ущерба или вовсе отсутствия от него ответа, по истечении 10 дней с момента подачи вашего письменного требования, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением и всеми необходимыми прилагающимися к нему документами.

Поэтому засучите рукава и добейте противника! Закон на вашей стороне.

Да, и в целом я не рекомендую так называемые автоматические автомобильные мойки — щетки здорово царапают автомобиль. Удачи и чистых вам дорог!

Как возместить ущерб, причинённый машине на автомойке — нужен автоюрист

27.04.2020 889 просмотров

Любой автомобилист бережно и аккуратно относится к своему «четырёхколёсному другу», замечая малейшую царапину, а иногда и буквально сдувая пылинки. Но никто из нас не в состоянии предугадать, когда и что произойдёт с ним или с его авто. Данный материал посвящён такой проблеме, как повреждение машины на автомойке и как можно получить за это компенсацию с владельца этой самой «неаккуратной» автомойки.

Конечно же, лучше всего довериться профессионалу и позвонить адвокату, который, имея большой опыт в подобных делах, подскажет, что вам предпринять, как вести себя с дирекцией автомойки в такой ситуации. Получить компенсацию, нанесённую при мойке автомобиля вполне реально, необходимо только правильно и вовремя зафиксировать все важные нюансы и на основе этих доказательств доказать свою правоту как руководству автомойки, так (если потребуется) и в суде.

Что необходимо предпринять, если вашу машину повредили на автомойке

В последнее время всё чаще мойщики машин выполняют свои обязанности «спустя рукава», в результате чего вы получаете не только плохо вымытый, но и повреждённый автомобиль. И конечно же, нерадивые сотрудники пытаются всеми силами сей факт утаить (кому же охота оплачивать ремонт чужого авто, пусть и по своей вине). Профессиональные адвокаты рекомендуют клиентам тщательно проверять авто сразу после того, как они забрали его из мойки. Это нужно, чтобы своевременно выявить полученные повреждения и уведомить об этом дирекцию автомойки, которая в таком случае обязана устранить эти повреждения за свой счёт.

Итак, вы обнаружили, допустим, царапины на корпусе, или то, что автомобиль работает как-то иначе. Прежде всего, при помощи фото- или видеоаппаратуры (подойдёт фото- или видеокамера на смартфоне) зафиксируйте найденные повреждения, затем пишите жалобу дирекции автомойки.

Жалоба может быть написана в произвольной форме, но в ней вы обязаны указать, какие именно повреждения были нанесены вашей машине (желательно, подробно их описать), и как вы хотите, чтобы автомойка устранила данные повреждения. Отдайте жалобу лично в руки начальнику данной автомойки под роспись и ждите его письменного ответа. Что вам делать дальше – прямо зависит от того, что предпримет дирекция автомойки: удовлетворит вашу жалобу, оставит без ответа или откажет на основании каких-либо причин.

Если руководство автомойки посчитает вашу жалобу обоснованной и согласится удовлетворить её, то вам остаётся только договориться о размере ущерба и зафиксировать данную договорённость (желательно нотариально), а затем ждать выплаты денег или ремонта.

Но такие случаи довольно редки, можно сказать, единичны. Обычно, владелец автомойки категорически отказывается признавать, что повреждения получены в результате действий работников его автомойки, и платить не желает. Поэтому вы должны надёжными доказательствами подтвердить свою точку зрения. Такие доказательства может предоставить проведение независимой экспертизы, которая точно сможет определить, когда и при каких обстоятельствах ваша машина получила повреждения и какова стоимость их ремонта. Копию акта по результатам экспертизы вместе с повторной жалобой вручаете дирекции автомойки.

А если даже результаты независимой экспертизы не смогут убедить руководство автомойки в вашей правоте, и оно наотрез отказывается компенсировать причинённый ущерб, смело подавайте иск в суд.

Порядок проведения экспертизы для оценки ущерба, полученного машиной на автомойке

В ходе независимой экспертной оценки специалист проводит доскональное обследование повреждения, полученного на автомойке, устанавливает, при каких обстоятельствах оно было получено, и подсчитывает стоимость устранения этого повреждения. Экспертизу проводить обязательно, если вы планируете взыскать компенсацию за причинённый ущерб с владельца автомойки. Эта экспертиза проводится за счёт владельца пострадавшего автомобиля. Но как только эксперт докажет, что повреждения были получены на автомойке, её владелец обязан будет возместить стоимость экспертизы наряду с возмещением ущерба за причинённые повреждения. Также заключение независимой экспертизы будет ключевым доказательством при обращении автовладельца в суд.

Порядок действий в случае, если дирекция автомойки не желает принимать жалобу

Согласно законодательству, любой руководитель ответственен за действия своих подчинённых и сохранность имущества клиента. Но на практике так случается крайне редко. И большинство руководителей подобных фирм (в том числе и автомоек) не горят желанием «отвечать рублём» за непрофессионализм своих подчинённых. Но совсем не реагировать на жалобы клиентов – не самое лучшее решение спорной ситуации. Если дирекция автомойки не желает принимать у вас жалобу лично или вообще не идёт на контакт – ничего страшного.

  • Приложите к жалобе заключение независимого эксперта и отправьте этот пакет документов почтой с оповещением о доставке. Это будет считаться официальной подачей жалобы.
  • После того, как руководителю автомойки вручат письмо с жалобой, он обязан в течении 10 суток ответить (принять или отклонить претензию) владельцу повреждённого авто. Если в течении этих 10 дней вам не будет предоставлено никакого ответа, это является поводом для подачи иска в суд на владельца автомойки.

Подавляющее большинство таких ситуаций «разруливается» именно в суде, и судья обычно на стороне потерпевшего. Но перед тем, как вы отнесёте заявление в суд, посоветуйтесь с профессиональным адвокатом, который расскажет все тонкости будущего дела.

Дирекция автомоек часто заявляет, что любые судебные иски «им до лампочки». Но смеем вас заверить – они лукавят. И делают это для того, чтобы недовольный клиент побоялся связываться с судебным производством, которое может тянуться не один месяц.

Как правильно подать иск в суд, чтобы получить компенсацию за повреждение автомобиля на автомойке

Если у владельца пострадавшего автомобиля есть веские доказательства своей правоты (одно из важнейших – заключение экспертизы в вашу пользу), то судья, в основном, выносит вердикт в пользу потерпевшего. Заключение независимого эксперта в деле является самым важным аргументом в пользу того или иного решения. Ведь оно может не только доказать вину владельца и/или работника автомойки, но и оправдать их. Случается так, что экспертиза выявила факт некачественного нанесения краски на корпус автомобиля, которая при большом давлении воды просто отвалилась. Тут уж вины автомойки нет и суд вынесет решение не в вашу пользу.

Судья всегда руководствуется законом и при наличии неоспоримых доказательств решение будет принято в вашу пользу.

А мы вам посоветуем, чтобы в будущем меньше попадать в такие спорные ситуации, выбирать автомойки с наименее жёсткой щетиной или обратить внимание на мойки, в которых установлено самообслуживание. Они становятся всё более востребованными.

Появились вопросы, на которые вы не нашли ответы в наших статьях? Позвоните нам, или задайте их нашим специалистам в форме обратной связи.

Как возместить ущерб причиненный машине на автомойке

Каждый автолюбитель относится к своему транспортному средству с большой бережливостью и вниманием, замечая на нем малейшие повреждения или поломки. Однако, к сожалению, мало кто может предугадать, где и когда его автомобилю будет нанесен какой-либо вред. Данная статья содержит в себе информацию о том, как возместить ущерб, причиненный машине на автомойке, а также какие доказательства необходимо иметь пострадавшей стороне для положительного результата.

Прежде всего, рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, который подскажет, как правильно действовать в той или иной ситуации, какие действия необходимо совершить сразу после обнаружения дефекта на машине, а также каким образом взаимодействовать с руководством автомобильной мойки. Возместить ущерб, причиненный автомобилю на автомойке – возможно, главное юридически грамотно подойти к решению этого вопроса и целенаправленно отстаивать свою точку зрения, подтверждая ее материальными доказательствами.

Порядок действий при повреждении автомобиля на автомойке

Нередко встречаются случаи, когда недобросовестные работники автомоек довольно халатно относятся к своей работе, что сказывается на сохранности автомобилей их клиентов. При повреждении чужого транспортного средства многие исполнители пытаются скрыть факт поломки какого-либо элемента для того, чтобы уклониться от возмещения ущерба, причиненного машине на автомойке. Именно поэтому одним из главных советов, которые дают опытные юристы своим клиентам является обязательная проверка комплектации своего авто после получения его из сервиса. Это действие обязательно к исполнению для того, чтобы преждевременно обнаружить дефект, и сообщить об этом руководству организации, тем самым обезопасив себя от последующей траты собственных финансовых средств на его устранение.

В том случае, если после получения машины, вами было замечено некоторое нарушение в ее внешнем виде или же в ее работе, первым делом необходимо будет зафиксировать факт нанесения ущерба автомобилю на автомойке. Для этого будет достаточно снять видеоролик или же сфотографировать полученное повреждение, после чего написать соответствующую претензию на имя руководства автомойки.

Данный акт должен представлять собой документ, составленный в письменном виде и содержащий в себе описание полученного ущерба, его размер, а также ваши требования по устранению образовавшегося дефекта. Претензию следует лично передать руководителю организации под роспись, а затем ожидать его официального ответа. Последовательность ваших дальнейших действий по возмещению ущерба, причиненного машине на автомойке, напрямую зависит от реакции держателя автосервиса, которая может быть как положительной – удовлетворяющей ваши требования, так и отрицательной.

Если ваша претензия будет удовлетворена руководством, которое осознало свою вину в причинении вреда вашему личному транспортному средству, а также будет достигнуто согласие между вами на возмещение ущерба, причиненного автомобилю на автомойке, то останется лишь документально зафиксировать данное соглашение и ожидать последующего ремонта.

Однако, чаще всего, претензии такого рода негативно воспринимаются владельцами сервисных организаций, которые отказываются возмещать ущерб, причиненный автомобилю на автомойке, и отрицают причастность к образовавшимся повреждениям. В этом случае, перед вами стоит задача по предоставлению обоснованных доказательств вины сотрудника автосервиса. Для этого следует провести независимую экспертизу, которая определит характер полученного ущерба и его стоимость. Заключение данной экспертизы направляется к руководству автосервиса с приложением повторной претензии с требованием компенсации.

В том случае, если даже после рассмотрения экспертного заключения, держатель автомойки отказывается возмещать ущерб, причиненный автомобилю, то у вас появляется полное право на подачу искового заявления в судебную инстанцию с последующим разбирательством этого дела судебными органами.

Экспертная оценка повреждений машины на автомойке

Экспертиза повреждений машины представляет собой детальное изучение полученного дефекта. Специалист определяет, каков характер ущерба, а также производит материальную оценку вреда, которая была нанесена исполнителем. Получение экспертного заключения является неотъемлемым шагом в деле о возмещении ущерба, причиненного машине на автомойке. Изначально данную процедуру необходимо оплатить пострадавшей стороне для получения документа, доказывающего невиновность автовладельца.

После того, как будет доказан факт нанесения вреда сотрудником автомойки, оплата эксперта должна быть компенсирована владельцем сервисной организации вместе с выплатой пострадавшему денежных средств на ремонт автомобиля. Документально оформленное экспертное заключение при предоставлении в суд является тем самым неопровержимым доказательством вины, или, наоборот, невиновности работников автомобильной мойки.

Что делать, если руководство автомойки отказывается принимать претензию

Каждый руководитель несет ответственность за деятельность своих сотрудников и вверенного им имущества клиентов. Но далеко не каждый предприниматель готов терпеть убытки, вызванные действиями недобросовестных работников. Однако попытки уклониться от общения и разбирательств с пострадавшим владельцем автомобиля – не лучший выход из сложившейся ситуации. Если руководитель автомобильной мойки отказывается с вами контактировать и принимать официально составленную претензию на возмещение ущерба, причиненного машине на автомойке – не беда. Данный документ с приложением заключения экспертизы и оценкой ущерба можно направить по почте с уведомлением о его вручении. Такой способ взаимодействия вряд ли получится избежать и проигнорировать.

Читать еще:  Как правильно выбирать школу вождения

После получения этой претензии у виновной стороны есть 10 дней на отправление ответного письма пострадавшему автовладельцу с положительным или отрицательным результатом. В том случае, если в течение этого периода вы не получили никакого ответа, можно смело подавать на сервисную организацию в суд и возбуждать дело о возмещении ущерба, причиненного авто на автомобильной мойке. Как правило, большинство подобных дел решаются именно через суд, который всегда находится на стороне пострадавшего лица. Перед подачей искового заявления следует проконсультироваться с квалифицированным юристом для более детального понимания дальнейшего процесса.

Хозяева автомобильных моек довольно часто делают вид, что их не беспокоит дальнейшее судебное разбирательство, но на самом деле все обстоит иначе. Такое их поведение нацелено на то, чтобы пострадавшая сторона потеряла интерес к данному конфликту и отказалась связываться с судебными тяжбами, которые могут длиться, как показывает практика, несколько лет.

Подача искового заявления в суд на возмещение ущерба, причиненного машине на автомойке

Как правило, суд чаще всего принимает сторону пострадавшего автовладельца, при условии, что у последнего имеется достаточная доказательная база с приложением заключения независимого эксперта. Этот документ является наиболее приоритетным доказательством вины сервисной организации, предоставляющий вам право потребовать возмещения ущерба, причиненного автомобилю на автомойке. Бывают ситуации, когда в экспертном заключении установлен факт наличия некачественного лакокрасочного покрытия на автомобиле, которое под сильным напором струи воды осыпалось. В этом случаи, суд примет сторону представителей автомойки и не станет удовлетворять ваши требования в связи с отсутствием вины ответчика.

Стоит понимать, что суд всегда находится на стороне закона и ваши права ни в коем случае не будут ущемлены. Для того, чтобы обезопасить себя в дальнейшем от конфликтных ситуаций с владельцами автомобильных моек, а также судебных тяжб по возмещению ущерба, причиненного автомобилю на автомойке, стоит отказаться от организаций, щетки которых нещадно могут поцарапать ваше транспортное средство. Рекомендуется прибегнуть к мойкам самообслуживания, спрос на которые все больше набирает популярность.

Повреждение авто на мойке

На многих автомойках можно увидеть объявление, что администрация не отвечает за возможные повреждения машины. На самом деле это прямое нарушение 35 статьи закона «О защите прав потребителей», где дословно сказано следующее:

  • если работа выполняется из материала (с вещью) потребителя, то исполнитель несет полную ответственность за сохранность вещи. В противном случае, исполнитель обязан предупредить клиента о непригодности данного материала или вещи.

Прослеживается простая ситуация: любые таблички о ненесении ответственности не соответствуют российскому законодательству. Если исполнитель оказывает ту или иную услугу, в данном случае мойку транспорта, он несет полную ответственность за предоставленное ему имущество.

Естественно, если автовладелец пригоняет на мойку старую машину, от которой отслаивается лакокрасочное покрытие, мойщик обязан предупредить владельца, что возможно отслоение краски или попадание влаги в моторный отсек, либо полностью отказаться от мытья данного транспортного средства.

Тем не менее ситуации, когда после автомойки автовладелец находит на кузове нового автомобиля царапины, случаются достаточно часто. Покраска же стоит денег. Можно ли заставить автомойку возместить ущерб?

Что делать?

Хорошие водители заботятся о своем транспорте, моют его практически еженедельно или еще чаще. Они каждую царапинку или трещину знают. Но ведь есть и такие водители, которые могут не мыть авто неделями, а под слоем грязи могут находиться застаревшие сколы и трещины. К счастью, эксперт легко определит свежая ли это царапина или старая.

Итак, допустим вы заехали на автомойку. Пока ваше авто проходит все необходимые процедуры, вы наслаждаетесь кофе в комнате для гостей. По окончанию процесса обнаруживаете царапины, отслоившуюся краску. Если заказывали мойку двигателя, о которой мы ранее писали на Vodi.su, мотор может вообще не завестись. Возможны повреждения и в салоне, если заказывали химчистку.

Как быть в данном случае?

После посещения автомойки авто осматривайте сразу же, а не на следующий день. При обнаружении повреждений, обращайтесь к менеджеру или администратору. Они, конечно же, скажут, что они тут ни при чем, все так и было, просто под пылью эти царапины не были видны.

Бывают и исключения, когда мойщики соглашаются с тем, что допустили ошибку. В таком случае возьмите с них письменное обязательство, что они оплатят ремонт. Отправляйтесь на станцию покраски, где подберут краску нужного оттенка, сохраните чек и мойка вернет вам деньги.

Если же администратор настаивает на своем, действуйте по следующему алгоритму:

  • поезжайте к независимому автоэксперту, который подтвердит, что царапины свежие и были нанесены в процессе мытья автомобиля;
  • имея на руках отчет, составьте претензию со ссылками на отчет эксперта и 35 статью закона «О защите прав потребителей»;
  • с претензией отправляйтесь на автомойку и вручите им это письмо, ответственный работник должен расписаться в том, что получил его;
  • если они не соглашаются принимать претензию, отправьте ее заказным письмом с оповещением о доставке — на такое письмо они обязаны ответить.

Далее вам остается ждать 10 дней. Если ваше требование удовлетворят, вас обязаны известить об этом, оплатить ремонт или выполнить его собственноручно. Если же ответа нет на протяжении десяти суток после доставки письменной претензии, остается подавать иск в суд.

Действия в суде

В принципе, все обстоятельства на стороне пострадавшей стороны. В суде такие дела решаются в большинстве случаев в пользу истца. Экспертный отчет является достаточным доказательством вины.

Можно предположить ситуацию, когда лакокрасочное покрытие действительно было некачественным и осыпалось под напором струи из Керхера. Но это должно быть отображено в экспертном отчете, соответственно, обращаться в суд и требовать компенсации вы не сможете. Хотя, автомойщик должен был бы предупредить вас о подобных последствиях.

Но если истина на вашей стороне, суд поддержит вашу точку зрения и ответчик обязан будет компенсировать ваши расходы не только на ремонт, но и за услуги экспертов и все судовые расходы.

Порча машины

Автомобиль, принадлежащий другому лицу, считается частной собственностью и охраняется законом, в котором четко установлено, что только владелец может распоряжаться по своему усмотрению своим имуществом и поступать с ним как пожелает. Если же речь идет о вмешательстве третьего лица, которое повредило или испортило машину, ему не принадлежащую, то это деяние рассматривается как преступное и влечет привлечение виновного к ответственности в установленном порядке.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с порчей автомобиля, то вам следует помнить, что:

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

Порча имущества с точки зрения закона

Под порчей чужого имущества понимаются действия, направленные умышленно или по неосторожности на причинение существенного вреда чужой собственности (в частности, машине), что влечет материальный ущерб её владельцу. Порча — это собирательное выражение, которое включает два понятия:

  • повреждение;
  • уничтожение.

Если говорить о повреждении, то подразумевается нанесение урона машине в такой степени, что автомобиль теряет в стоимости и какое-то время не используется по своему назначению (в период проведения ремонтных работ). Если же речь идет о необратимом процессе, приведшем к тому, что автомобиль не подлежит восстановлению и ним невозможно в дальнейшем пользоваться, то это рассматривается как уничтожение. Учитывая, что оба случая влекут за собой урон разной степени, и могут быть как умышленными, так и нет, при назначении ответственности за содеянное каждый случай рассматривается индивидуально, а наказание может быть выбрано по разным законодательным актам. Возможно наступление ответственности:

  • административной;
  • уголовной;
  • гражданской.

Применение административной ответственности за порчу автомобиля

Если ущерб, причиненный владельцу машины незначительный, например, речь идет об умышленном повреждении колеса чужого автомобиля, ремонт которого стоит меньше, чем 2500 руб., то сотрудниками правоохранительных органов составляется протокол, а ответственность назначается по ст. 7.17 Кодекса Административных правонарушений. По этой статье преступившему закон лицу может быть назначен штраф в размере 300-500 рублей.

Особенность ответственности за порчу автомобиля по ГК

Оплата штрафа, назначенного на основании КоАП, не снимает с нарушителя гражданской ответственности, которая определена статьей 1064 Гражданского Кодекса РФ. В ней сказано, что виновный в порче обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме. То же самое касается и тех лиц, к которым была применена ответственность по Уголовному Кодексу за причинение значительного вреда.

Привлечение к уголовной ответственности за умышленную порчу чужого имущества

Если при оценке ущерба, причиненного умышленно чужому имуществу (которым в рассматриваемом нами случае является автомобиль), установлена сумма, превышающая 2500 тыс. рублей, данное правонарушение подлежит рассмотрению и определению ответственности по УК РФ. За основу берется статья 167, согласно которой возможно назначение:

  • штрафа (его размер может доходить до 40 тыс. руб. или приравниваться сумме трехмесячного заработка виновного);
  • обязательных работ (сроком до 360 часов);
  • исправительных работ (до одного года);
  • ареста, который может продлиться до трех месяцев;
  • принудительных работ или лишения свободы.

Если рассматривается по данной статье порча машины во дворе, совершенная из хулиганских побуждений, поджогом или другим опасным для общественности способом либо же событие повлекло тяжелые последствия (например, травмы или неумышленный смертельный случай), то виновному лицу грозит лишение свободы сроком до пяти лет.

Важно! Учитывая, насколько разной бывает назначенная за порчу чужой машины ответственность, необходимо привлечь опытного юриста, который возьмет под контроль ситуацию и сможет защитить ваши интересы.

Порча чужого автомобиля по неосторожности

В УК РФ предусмотрена и отдельная статья за порчу автомобиля как чужого имущества в случае, если приведшие к повреждению действия не были умышленными, т. е. совершены по неосторожности. Так, квалифицироваться содеянное может только в том случае, если имеют место следующие условия:

  • причиненный ущерб является крупным (его размер составил более 250 тыс. руб.);
  • порча произошла из-за использования огня или иного источника повышенной опасности.

За такие деяния возможен штраф в размере до 120 тыс. руб. или в сумме общегодового дохода виновного, также возможно назначение обязательных работ, исправительных или принудительных. В редких случаях присуждается лишение свободы, но срок не может превышать один год, и такое наказание зависит от многих нюансов.

Порча чужого автомобиля несовершеннолетним

К уголовному наказанию за умышленную порчу чужого автомобиля могут привлекаться только лица, которые на момент совершения преступных деяний достигли 16-летнего возраста. В случаях, когда происшествие привело к отягчающим обстоятельствам (например, погибли люди), ответственность может быть применена уже с 14 лет.

Если речь идет о незначительном повреждении чужого имущества, в частности, машины и присуждении штрафа по КоАП, то наложение такой санкции предусмотрено для лица старше 16 лет. Что касается материального возмещения ущерба по Гражданскому кодексу, то если ребёнку не исполнилось четырнадцати лет, то эта ответственность возлагается на родителей.

Важно! Вопрос с участием в противозаконном деянии несовершеннолетнего сопровождается множеством дополнительных санкций и проблем для родителей. В частности, на них может быть составлен протокол о ненадлежащем исполнении своих обязанностей в воспитании ребёнка и не только.

Первое правило для тех, кто стал жертвой порчи автомобиля

Как видим, такая, на первый взгляд, не самая страшная проблема, как порча чужого автомобиля, может повлечь серьезные проблемы для виновного лица. И если вы стали жертвой такого преступления, то для того, чтобы все ваши интересы были защищены, ущерб компенсирован сполна, а по делу приняты адекватные меры – обязательно обратитесь к опытному юристу.

Читать еще:  Acura RDX 2017

Как привлечь автомойку за порчу автомобиля

Статья о том, как можно привлечь автомойку к суду и возмещению ущерба в случае порчи автомобиля — алгоритм действий, советы. В конце статьи — интересное видео веселых пранков на автомойке.

Содержание статьи:

  • Страховка КАСКО
  • Обязанности сервиса
  • Обоюдное согласие
  • Экспертная оценка
  • Законные сроки
  • Видео веселых пранков на автомойке

Доверяй – но проверяй. Эта поговорка набирает все большей популярности во всех сферах нашей жизни. Отзывы в интернете о высоком качестве работы ремонтной мастерской могут быть не до конца правдивы, если самостоятельно не проверить.

Если после некачественного сервиса водитель обнаружил порчу своего автомобиля, есть ли шанс возместить ущерб и отстоять свои права? При правильном подходе у владельца транспортного средства есть все шансы получить компенсацию от автомойки за порчу автомобиля. Какие шаги следует для этого предпринять?

Страховка КАСКО

Этот путь водителям следует отбросить сразу. Несмотря на то, что специалисты часто советуют связаться со своим страховым агентом, — вдруг компания признает поцарапанное ЛКП вследствие некачественной мойки страховым случаем, и возместит убытки, — на практике это пустая трата времени.

Привлечь владельцев и служащих автомойки к ответственности можно только по решению суда. Выигранное дело обяжет сервисную службу оплатить вам все расходы, связанные с проведенными экспертизами, ремонтом. В некоторых случаях суды настолько проникаются проблемами водителей, что удовлетворяют большие иски, связанные с выплатой морального ущерба.

Второй вариант получить материальное возмещение – договориться с работниками сервиса о возмещении убытков, не привлекая судебные органы.

Обязанности сервиса

Не многие владельцы автомобиля, оставляя машину на чистку, обращают внимание на скромный листочек бумаги, который висит на стенде с расписанным прейскурантом. Там написано: «Мойка не несет ответственности за оставленное транспортное средство».

Если подойти формально и согласно сухой букве закона, то уже за одно такое объявление владельца автомойки можно привлечь к административной ответственности за предоставление клиенту ложной информации. Согласно закону «О правах потребителя», сервис несет полную ответственность за сохранность машины на период времени, пока осуществляется чистка (ст. 35).

Обоюдное согласие

На этот шаг идут те компании, которые и дорожат репутацией, и считают своей обязанностью не только брать с клиента хорошие суммы за обслуживание, но и оказывать соответствующий сервис.

После мойки, если водитель обнаруживает царапины на кузове, повреждение антенны или другие неисправности, действовать нужно следующим образом:

  1. Автомобиль не заводить, с места его не сдвигать.
  2. Связаться с администратором сервиса.
  3. Сфотографировать неисправности.

Если вопрос решается сразу и менеджер готов оплатить ущерб немедленно, вопрос закрыт. Брать с водителя расписку о возмещении или не брать — это уже на усмотрение менеджера автомойки. Если начинаются переговоры, перекладывание ответственности и уговоры — нужно предпринять следующие шаги, а именно — написать заявление на имя руководства сервиса с перечнем претензий.

Если ваше заявление не приняли, возместить ущерб на месте отказались, то борьба продолжается дальше. Если есть возможность, заручитесь поддержкой свидетелей — таких же владельцев машин, которые в это время есть на мойке. Возьмите их координаты — возможно, им придется подтвердить ваши слова в суде.

Экспертная оценка

Следующий шаг, который следует сделать – получить экспертную оценку. Если есть возможность, лучше пригласить эксперта прямо на мойку. Но чаще всего, водителям приходится сначала найти независимого автоэксперта, договориться о встрече и проводить осмотр уже на специализированной площадке. Независимая экспертиза устанавливает характер повреждений и время, когда они были получены.

Платить за услуги эксперта водителю придется самому. Следует сохранить договор с экспертной службой и все чеки оплаты — эти документы владелец будет предъявлять в суде.

После экспертной оценки владелец машины отправляет ответчику (руководителю автомойки) копии протоколов осмотра, свое заявление с требованием возместить ущерб. Заявление следует написать в двух экземплярах. На образце, который остается у владельца машины, руководитель сервиса должен расписаться и поставить печать фирмы, подтвердив таким образом, что он получил претензию от клиента.

Если на мойке у вас отказываются принять заявление, смело отправляйте все копии протоколов и свое заявление письмом с уведомлением. Почтовый чек, что письмо вручено адресату, следует приобщить к общим документам.

Законные сроки

После того, как владелец мойки получает обоснованную претензию клиента, закон дает ему 10 рабочих день на принятие решения — или согласиться с претензией и оплатить ущерб, или отказать. Если в течение десяти дней никакой реакции от администрации сервиса не последует, нужно передать документы в суд. В пакете должны присутствовать:

  1. Исковое заявление.
  2. Копии протоколов экспертов.
  3. Почтовое подтверждение того, что ответчик документы получил.

После этих шагов владельцу поврежденной машины остается только ждать начала судебного разбирательства, которое начнется не раньше, чем через 30 дней.

Если вы ответственно прошли все этапы подготовки: обратились к опытному эксперту, сделали фото, нашли свидетелей во время первого осмотра машины и заручились их поддержкой, то будьте уверены — суд обяжет владельца мойки возместить ваши затраты на юриста и ремонт. В редких случаях, но суды выносят положительное решение и по исковому заявлению о возмещении морального ущерба.

Видео веселых пранков на автомойке:

Как привлечь автомойку за порчу автомобиля

Машину могут повредить где угодно, и автомойка — не исключение. Положительные отзывы об организации — еще не гарантия качественного обслуживания.

Иногда даже после помывки авто на широко разрекламированных станциях водителю приходится догадываться, куда подевалась автомобильная антенна и почему зеркало никак не хочет отображать дорогу, а упрямо смотрит на переднее колесо.

Можно ли возместить ущерб, полученный на автомойке? Да, при грамотном подходе у водителя есть все шансы на компенсацию за порчу машины.

Каско

От бывалых водителей часто можно слышать советы обращаться в страховую компанию. В теории это, конечно, возможно, но на практике не работает. Вряд ли автомойка признает, что ЛКП вашего автомобиля было поцарапано в следствие некачественной работы ее сотрудников. Обязать выплатить ущерб данную организацию может только суд. Если его решение будет в пользу автовладельца, то автомойка будет обязана компенсировать убытки, понесенные водителем на проведение экспертизы и ремонта.

Иногда суды даже удовлетворяют требование водителя о компенсации ему морального ущерба, но это уже настоящая редкость. Конечно, можно попытаться договориться с работниками или хозяевами станции о возмещении ущерба без привлечения судебных органов — иногда это работает.

Обязанности автомойки

Возможно, оставляя машину на чистку, вам приходилось видеть невзрачный листок бумаги, размещенный на стенде рядом с прейскурантом. В нем сообщается о том, что станция не несет ответственности за оставленную машину.

Если вам довелось заехать именно на такую мойку, знайте, что такое предупреждение незаконно. Это ложная информация, которая уже сама по себе может стать поводом для привлечения хозяев станции к административной ответственности. В законе о правах потребителя четко сказано, что сервис несет полную ответственность за состояние автомобиля, пока он находится в его пределах. Об этом гласит статья 35.

Как быть водителю?

Большинство водителей ежедневно ухаживают за своим автомобилем, они в курсе про каждую царапинку на его кузове. Но есть и такие, которые моют авто раз в месяц и очень удивляются, когда обнаруживают повреждения на кузове после его помывки. Но эксперту не составит труда определить возраст царапины.

Итак, после помывки машины вы обнаруживаете на ее кузове сколы, царапины или отслоившееся ЛКП. Иногда после помывки мотора он упорно отказывается заводиться. После химчистки в салоне могут быть обнаружены повреждения. Что же делать в этом случае?

Во-первых, определять состояние автомобиля необходимо сразу же на месте, а не на следующий день. После обнаружения любых повреждений немедленно предъявляйте претензии менеджеру. Скорее всего, он скажет, что так все и было, и скол просто не был виден под слоем грязи, но иногда мойщик все же соглашается с тем, что в процессе помывки автомобиля им была допущена ошибка, приведшая к повреждению. В этом случае с представителя организации необходимо взять письменное согласие с точным указанием нанесенных повреждений.

После этого водителю следует обратиться на станцию техобслуживания для проведения необходимого ремонта. Обязательно возьмите чек и сохраните его для предъявления менеджерам автомойки, которыми он будет оплачен.

Ну а как же быть, если события будут развиваться по-другому, и сотрудники автомойки будут наотрез отказываться от того, что повреждения были нанесены ими? В этом случае алгоритм действий водителя должен быть следующим:

  • Нужно сразу же обратиться к независимому эксперту, который определит, были ли нанесены повреждения в процессе помывки авто или же это произошло раньше.
  • Далее, основываясь на отчете эксперта, необходимо составить претензию. Это можно сделать и самостоятельно, но все же предпочтительнее будет привлечь юриста. Кстати, понесенные на него затраты также будут компенсированы автомойкой.
  • Письменная претензия предъявляется представителю сервиса, в которой он обязательно должен расписаться.
  • Если по каким-то причинам представители сервиса отказываются принимать письменную претензию, ее необходимо отправить им заказным письмом, ответить на которое они обязаны по закону.
  • После этого у сервиса будет 10 дней на то, чтобы согласиться с претензией и оплатить водителю понесенный ущерб или отказаться от ответственности. Если же по прошествии 10 суток ответа не последует, останется только обратиться с исковым заявлением в суд.

Действия в суде

Если водитель будет иметь на руках квалифицированное экспертное свидетельство, то это стопроцентная гарантия того, что суд примет сторону истца. Водитель не может рассчитывать на благоприятный для него исход дела в том случае, если ЛКП его автомобиля было некачественным, что и привело к его частичному отслоению в процессе помывки. Но это обязательно должно быть указано в отчете эксперта. Кстати, в обязанности автомойщика входит предупреждение водителя в том, что ЛКП его автомобиля не является качественным, и вполне возможно его повреждение при помывке.

Но если в отчете эксперта будет указано, что повреждения были нанесены по вине сотрудников сервиса, суд обязательно примет сторону автовладельца. В этом случае сервис будет обязан оплатить ремонт автомобиля, а также услуги экспертов и юристов. Суду необходимо предъявить следующие документы:

  • заявление истца;
  • заключение независимого эксперта;
  • письменное подтверждение с почты о том, что ответчик получил письменную претензию от истца.

После предъявления всех необходимых бумаг в суд разбирательство начнется не сразу — как правило, это происходит в течение месяца. Кстати, если вы уверены, что повреждения были нанесены сотрудниками автомойки, но они наотрез от этого отказываются или даже ведут себя по-хамски, подавайте заявление о возмещении морального вреда. Такие вопросы иногда решаются в пользу истца — правда, случается это довольно редко.

Согласие сторон

Если для помывки своего автомобиля вы обратились в солидную организацию, то высока вероятность того, что ее сотрудники согласятся с вашими претензиями и оплатят нанесенный ущерб. Деловые люди дорожат своей репутацией, они считают своим долгом не только ставить высокие цены за выполнение услуг, но и качественно выполнять свою работу, а также идти навстречу клиенту, когда он предъявляет претензию. Менеджер сервиса может взять расписку с водителя о том, что ущерб был ему полностью возмещен.

Заключение

Сегодня многие автолюбители вообще отказываются от механических моек, предпочитая им ручную помывку авто. Это и понятно, ведь щетка легко может повредить ЛКП, особенно если его качество оставляет желать лучшего. Сейчас продаются домашние автомойки, и они пользуются большим успехом у автовладельцев. А еще в последнее время стали набирать популярность автомойки с самообслуживанием. Уж вы-то точно будете обращаться со своим автомобилем бережно.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×